志高空调不制冷 曝经销商损失惨重被逼跳楼

    中国经济网北京3月20日讯 （记者 段丹峰）成立十余年的志高空调目前遇到了麻烦。曾经代工过康梦宝蚊帐空调的志高空调，因其蚊帐空调遇热不制冷问题正在遭遇康梦宝经销商追讨加盟费。经销商与志高空调曾多次沟通，但双方均各执一词，时间跨度长达两年仍然未有任何结果。中国经济网记者联线到了志高方面相关负责人贺女士，并没有正面回应空调是否真的存在质量问题。

    志高空调遇热不制冷

    空调制冷效果差，噪音超标，退货率高达95%；160万元订金无法追讨，600万元经济损失。至高最近有点冷。

    据了解，所谓蚊帐空调，即是在原有空调基础上，再附加一个蚊帐，由此减少使用面积，降低用电消耗。在其招商手册上，康梦宝蚊帐空调有节能省电的功效，成本极低，大大节约能源，实际运转功率仅相当于不到200W的灯泡，与一般家用空调相比可节能达80%以上。除此之外，蚊帐空调的售价低廉，仅为600元左右。

    2009年，康梦宝产品开始在市场推广，2010年3月至6月份期间，志高空调和广州科优美公司(以下简称科优美)联合，在中央电视台和网络上以志高空调商标名义宣传推广和招商。广告称，该产品为志高空调制造，科优美总代理负责推广招商。

    正因为这种空调物美价廉，加上广告宣传的推广，钱文忠嗅到了其中的商机。钱文忠是康梦宝蚊帐空调的一名市级经销商，2010年4月，他与唐凝、洪和水共交纳了28万元获得了康梦宝在广东肇庆、韶关、江西赣州和湖南衡阳等四个地级市的经销权。并在随后的两个月中，蚊帐空调的销量良好，当时就赚了10多万。

    据媒体报道，但是在气温不断上升的7月份，许多消费者陆陆续续向钱文忠反映产品质量问题，称空调遇热不制冷，气温达到32 以上，就会停止运行，因此消费者强烈要求退货。起初，钱文忠认为可能是个别批次的问题，而后才发现情况更为糟糕。

    蚊帐空调退货率达95%

    据新金融观察报道，2010年7月份左右销售出去的空调隔天就被退回，退货原因是主机33℃室温左右开始不制冷，人睡在密封性极高的蚊帐内，无法透气而出现闷晕、呕吐现象，严重危害人身安全。钱文忠也表示，95%以上的退换货率，市场影响极坏，而代理商损失惨重。

    2010年7月，部分康梦宝经销商赶到志高位于佛山的公司总部反映质量问题，要求退货。据新金融观察记者报道，志高空调在当时承认了其设计有严重缺陷，但以种种借口推卸。

    7月7日，志高发布了《致经销商朋友的沟通函》，其中内容显示由于今年天气环境的严重变化，目前出现局部地区由于超常规的高温极端天气引起产品使用环境与产品设计不符的现象，但并未以书面形式承认质量存在问题。同时也承诺所有经销商（或消费者）认为不能满足使用需求的本批次产品均在本次返厂产品范围内，并且承诺运输费用由志高公司承担。

    对此，国内某大型空调制造商技术总监在接受媒体采访时表示，蚊帐空调其实是已经被淘汰的技术，按照GB/T7725中T2气候类型（注：温度控制在10 -35 之间）无法照顾到大多数地区的需求。现在一般是一些小厂家生产的较多。

    经销商损失惨重

    据新金融观察记者报道，代理商们曾向记者出示的一份书面材料显示，志高集团副董事长和营销总裁邵周祥曾出面协调时称，志高空调会承诺对下级科优美等三家总代理公司担保和监督，可7天内退货款，3-8个月期限内可退保证金，并提供出口窗机作为替代产品，2012年7月前不涨价等承诺。

    但是就在《沟通函》发布的次日上午9时，福建一经销商龚光明在志高总部大楼6楼，跳楼自杀。媒体报道称，钱文忠表示龚光明可能摊子铺得大，损失惨重，并且家庭经济条件本来就不好。但志高方面表示，真实情况并非如此，龚光明只交纳了2万元加盟费和1.9万元的货款。可以说自杀和志高公司没有关系。

    在龚光明殒命后的当天晚上6时50分，志高、科优美的相关负责人和两名经销商代表召开了主题为《关于康梦宝品牌蚊帐空调返厂善后事宜》的会议。不再经销康梦宝牌蚊帐空调的经销商需退回代理费（或加盟费、保证金、管理费）的，由科优美公司在三至八个月内退回，具体事宜由经销商与科优美协商，志高公司对此承担监督责任。第六条明确表示，2010年7月23日后由志高公司生产康梦宝蚊帐空调产品质量责任由志高公司承担，如因产品质量造成经销商损失的，志高公司承担责任。

    7月10日，志高制冷设备部主导发布《联合公告》再次确认：由志高公司生产志高牌、康梦宝牌、四季睡宝牌蚊帐空调产品质量责任由志高公司承担，如因产品质量造成经销商损失的，志高公司承担责任。2010年7月12日，志高、科优美和每个经销商分别作为甲方、乙方和丙方共同签订了《分销合同》。

    随后，经销商对原有产品进行了换货，也有部分经销商选择退出代理。而钱文忠多次出面与科优美协商，于2010年年底，要回了他与和合伙人在广东肇庆和韶关，共13.76万元加盟费和部份货款，剩余的湖南衡阳和江西赣州13.76万元，承诺在2011年4月份前退还，但是一直没有音讯。2010年成为江西宜春代理商的甘清华，现在家中还留有约60台蚊帐空调，还存有数百套蚊帐，总共亏损近20万元。经销商在2011年陆续退出代理，但是目前仍有36家经销商被拖欠了共计158万元的加盟费。

    志高官方回应 加盟费 我们分毫未取

    据时代周报报道，广州工商局白云分局的档案资料显示，科优美注册成立于2010年3月4日，注册资本100万元。仅仅在20天后，它就作为需方与志高、源祺莱签署了三方协议。截至目前，其法人代表却经历了二次更换。经销商曾多次找到现法人代表刘国庆讨要加盟费，不仅没有得到妥善解决，反而还遭到殴打。

    对此，志高公关品牌部总监黄通华在媒体采访时表示，加盟费，我们分毫未取，他们的要求不合理，并且从2010年7月开始，我们就对经销商反映的产品进行了更换。 经销商认为，产品既然是志高生产，就要负责到底。

    鉴于以上媒体报道的情况，中国经济网记者联线到了志高方面相关负责人贺女士，她表示最近比较关注这件事情并且正在处理中。对于这些经销商代理的蚊帐空调是否在真的存在质量问题或者设计技术缺陷，她表示，志高是一个大公司，不是小作坊，我们的产品都是在按照国家的标准做，并没有正面回应空调是否真的存在问题。

    对于志高承诺经销商钱文忠在湖南衡阳和江西赣州13.76万元的退款一直没有兑现的问题，贺女士告诉记者，当前来闹事的这些经销商，和志高公司并没有直接的业务往来，他们应该直接去找总代理商，但是却一直在志高公司单位附近闹事，并通过其他的方式来闹事。

    最后贺女士还告诉记者，志高是一个大公司，对于这件事情，至高方面正在和这些经销商协商，希望通过协商可以解决问题，但是如果协商不通，那么可以通过法律途径来解决。

    （中国经济网 段丹峰）