数码照片被误删 消费者获赔600元

    2011年11月16日，在李沧某工业园上班的小王到其单位附近的一家照相馆冲洗照片，结果由于店员操作失误，数码相机里的珍贵照片被误删，小王懊恼不已，要求店方赔偿精神损失，而店方只同意按店规退还冲洗费。小王不能接受，投诉到九水路工商所。

    据小王讲，被删掉的照片是其姥姥85岁生日的照片。11月14日是小王姥姥85岁的生日，一家老小十几口人聚在一起为老人举办了一场生日宴会，并留下了很多珍贵的合影。宴会结束后，家人安排小王负责为大家冲洗照片，以留作纪念。11月16日，小王拿着数码相机直接来到照相馆冲洗照片，结果店员在往电脑里拷贝照片时，不小心给误删了。小王事先并没有备份，现在出现这种情况，不知道该如何跟家里人交待，要求店方赔偿经济损失和精神损失。而店方提出，根据店规，因意外原因造成底片丢失或毁损，只赔偿冲印费。

    经过了解，工商人员认为，店方只赔偿消费者冲印费的单方规定，违反了消费者权益保护法的有关规定，对消费者是不公平的。而店方由于操作失误，导致消费者照片被误删，存在直接过错，责任非常明确，应当承担赔偿责任。经过长达两个小时的调解，店方同意赔偿小王600元，小王表示接受。（李沧工商局 岳豪 赵丽）