保修?包修?商家不能玩概念瞎忽悠

    市民孙先生去年年底买了一台燃气热水器，孰料刚使用不到半年就出了故障。在买的时候商家承诺免费包修2年，还给孙先生发了一张维修卡。可当孙先生拿着维修卡找商家要求免费维修时，维修人员却对孙先生说：维修卡上写得很清楚，是保修2年，而不是包修2年。要修可以，但要收取维修费。

    买的时候说免费包修，真到修时又成了收费保修，这不是瞎忽悠人吗？孙先生气愤不已，遂向工商李沧分局虎山路工商所咨询，工作人员指出：根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。燃气热水器的整机三包有限期和主要部件三包有效期均为一年，所以，商家对于在“三包”期内的产品应按照规定免费修理，不应额外收取维修费。经虎山路工商所工作人员认真调解，最终商家为孙先生免费维修了热水器。（贾军 韩娟）