卧底莎蔓香妃养生馆:15天速成美疗师 强制推销

    随着爱美人士的不断增多，青岛许多美容院纷纷推出了名目繁多的美容服务及产品，然而少则上千动辄上万元的花费，是否能换来消费者的美丽与健康，在一张张美容卡背后是否隐藏着猫腻？ 3月9日至11日，记者以美疗师身份应聘到杭州路的莎蔓香妃美白养生馆，揭开了其中的“潜规则”。

    15天速成美疗师

    3月9日下午，记者根据招聘信息，来到四方区美容院面试。当记者表示并没有美容经验时，工作人员称将会由专业老师培训15天，经考核后便可独立接待顾客。填写完个人信息登记表后，工作人员告诉记者第二天上午9时即可来店里培训。没要健康证，也没问病史，甚至连身份证都没出示，记者便轻易地应聘成功。 3月10日上班，工作人员递给记者一摞资料，称周一再开始学按摩指法。 “店里一共有50多个项目，15天也就能学5个。 ”记者问考试不通过是否就无法上岗，美疗师小周摇了摇头说，不合格的学员照样能上岗，只不过会被分配到效益不好的门店。

    强制员工推销

    “咱们店是根据24节气来设计方案，每半个月会更换一次服务内容，顾客来时就向她们推荐。”一名督导告诉记者。当一位顾客快做完美容时，督导便进门推销，看顾客有些犹豫，她又称目前名额非常紧张，活动只有老会员可参与。 “最近手头拿不出这么多钱，过两个月还行。”“交一部分也行，剩下的我帮你垫上，先抢个名额。”在督导的软磨硬泡下，该顾客终于用3800元换来了15张礼券。经理在开会时，一直向工作人员传授“银行存钱”理论，“要跟顾客强调所有的都是送给他们的，把3800元存到银行里不如存在美容卡里，因为银行不能带给大家美丽和健康。 ”“今天是活动的最后一天，完不成业务的人，少一套就抄10遍资料。”

    刮痧工具不消毒

    记者暗访时发现，该美容院内的床单和毛巾确实及时清洗，但部分美容美体工具却并未做到次次消毒。 3月10日下午，一位美疗师为顾客做面部刮痧时，将刮痧板拿出后在床单上蹭了几下就给顾客使用，服务结束后未经消毒，便把沾着保养品的刮痧板放回了袋子里。尽管大多数美疗师在服务时都佩戴口罩，但有的美疗师仅仅是盖住了嘴巴，给顾客做面部美容时还在轻轻抽鼻涕。

    退款退卡没门

    “你们卫生间里有蟑螂！ ”“上次那个美疗师给我刮完痧以后，背上起了好多紫色的小豆豆，还特别疼，过了三四天才好。 ”记者在跟随美疗师学按摩时，听到有三名顾客要求退款，从去年10月拖到现在也没有解决。 11日中午，一名老会员提着一套价值38000元“原装进口”的美容美体产品，来到店内要求退款。“现在你们搞活动从来都不通知我，服务也没有以前好了，反正我是挺失望。”虽然经理在极力安抚，但该会员仍执意要求退款。

    进口产品无中文

    “我们有的产品都是原装进口的，上面一个中文都没有，效果很好。 ”一位新顾客进门后，前台工作人员拿起一瓶精华液宣传说。该店的大部分美容美体产品都摆放在大厅的一侧，记者仔细观察后发现。其中一种名为“妃”的韩国进口产品外观上是清一色的韩文。据了解，进口化妆品应标有卫生部的“卫妆进字”或“卫妆进备字”文号；还应标明生产制造批号、执行标准及制造商和经销商的确切名称、地址；经相关部门检测合格后，会贴上检验检疫CIQ标识的标签。