公交集团公布服务承诺 市民举报违规有奖励(图)

    近日，市公交集团启动“践行红飘带精神，争做雷锋式公交人”主题实践活动，向社会公开12项服务承诺，内容包括营运车辆按规定路线、标志、标线行驶，运行平稳、夜间开启车厢灯；执行收费标准、票据齐备、唱收唱付；车辆运行中报站准确，积极疏导乘客，主动为特需乘客找座，耐心解答乘客询问。即日起，市民乘坐公交车时如果发现驾驶员有行驶中争道抢行闯红灯，运行时打手机吸烟闲谈等违规情况，可拨打24小时服务热线85929111举报反映。

    为使服务承诺真正可行，公交集团欢迎市民举报违规情况，有以下情形的，查实后都将给首报人奖励，其中行驶中争道抢行，逆向行驶，闯红灯，奖励200元；运行中使用手机、耳机，吸烟，闲谈，奖励200元；线路始发站首末车未按时发出，奖励100元；营运车辆无故脱离本线路行驶，奖励100元；服务人员私收票款、收钱不给票，奖励100元；车辆未停稳开门或未关门走车，奖励50元；车辆因故停驶，不帮助乘客换乘同线路其他车辆或有人售票车不退票，奖励50元。对违反服务承诺的行为，市民可拨打24小时服务热线85929111进行监督。市民监督事项在七个工作日内办结，并告知乘客落实处理情况。

　　公交集团所属中青出租车公司也做出公开承诺，市民如发现拒载等行为可电话举报。城阳公交公司还开通了岛城首条纯雷锋公交线路，916路20部车全都贴上了雷锋语录和画像等；电车和巴士公司昨日则出动了上千名驾乘人员，在街头义务服务，给市民解答疑问并免费兑换零钱。