网购火车票页面似龟速 系统脆弱动不动就瘫痪

    “我昨天上午明明付款170元，但银联却显示是116元，我等到今天还是这样。”年关将近，临近春运网上购买火车票确实比去火车站排队方便，但青岛牛津国际公学的高三学生小牛却被泼了一盆“冷水”，中国铁路客户服务中心网上订票系统的突然瘫痪，让她很郁闷。

    事件：付款买票网站瘫痪

    “我现在准备出国留学，接近春运觉得网上订购火车票更快捷方便，在中国铁路网站上选好了12月31日德州东站前

    质疑：网站访问像“龟速”

    昨天上午，记者登录中国铁路客户服务中心官网时，网页已显示正常。记者点击“购票”后，浏览器提示“该站点安全证书的吊销信息不可用”。记者了解到，12月12日，就有猫扑网友报料，该网页陷入瘫痪，多次点击网页均无反应，其担忧放心安全快捷地购票能否成真。天涯网友也曾发帖表示，晚上11时，在中铁官网首页点击“余票查询”后，页面突然无法显示，刷新后也不起作用，“我不明白，一个系统运行成这个样子，那也称为服务？”12月22日，有网友在凤凰网上发帖，题目是《关于“中国铁路客户服务中心网站”的几个问题》：一、为什么网站访问这么慢？已经可以用龟速来形容了；二、为什么只能在IE浏览器下面正常运行，而且就算是IE，到了win7的IE9下，网站怎么查询模块只显示一小块内容？这样我们怎么用？三、为什么我注册的时候明明全部信息都填写完整了，但是点进去根本注册不了？而且没有任何提示，刷个验证码也特慢，一点击“注册”网页就跳到顶端，一大早到公司注册了一早上都没成功，真的是让人怒火中烧，真切希望该网站能得到良好的改善。

    回复：人数剧增正在调试

    距离春运热潮还有段时日，购票网站已经出现问题，春运期间购票，查询信息的人增多时，网站如何维持稳定运转呢？记者联系了北京铁路客户服务中心，“网上订票或者查询信息的人太多，所以网页运行的速度比较慢，也可能是购票者当地网速不太理想造成的。 ”工作人员表示，临近春运登录该网站的人数大幅增加，相关专家正在对网站进行调试，但工作人员并未给出具体的改善措施。此外，因网站故障导致的退款一般会在2至3个工作日内打到银行卡上，“最长不超过15个工作日，如果逾期票款仍未返还，可以拨打我们客服电话进行查询。 ”