市政公用局惠民实事:海润自来水公司现场办理

    这样的服务我们满意

    2011年6月16日10时50分，市政公用局《民生在线》收到采菊苑4号楼用户反映水压低的信息，所属海润自来水集团公司第一时间落实处理。因网民没留下详细联系方式，在小区物业帮助下当日约中午12点，来到了4号楼1单元1602户李先生家里，经现场排查，用户家里为上下两层，洗手及洗菜用水压力均可以，楼下淋浴水压较低，阁楼淋浴水压好于楼下水压。服务人员根据水流水压情况，与用户家人解释由于户内采用了大流量蓬头，所以心理上感觉压力不好。经工作人员调整二次供水进水压力同时排查用户楼下淋浴某段管路是否有阻塞现象后，服务人员主动留下了联系方式给用户。之后近半个月时间里，海润自来水集团公司安排专业技术人员对采菊苑的二次供水设施实行了动态管理，对24小时的水流、水压数据进行动态分析，适时调整。7月7日、8日集团公司服务人员两次到用户家里回访，确认李先生反映的供水压力有了明显改观，并友情提出了更换楼下沐浴蓬头的建议。海润集团细致的服务感动了用户，李先生专门给海润集团发来了短信：“你好，我是采菊苑的业主，在你的帮助调试下，效果明显，水流比以前大了许多，对你的不辞辛苦表示衷心的感谢，谢谢你和上级领导对我们的关心和帮助。下周我们要外出旅游，走之前对你们的热情服务表示再一次的感谢”。