平安人寿青岛分公司薛军网谈 满意度

    青岛新闻网11月29日讯 今天下午，民生在线特别邀请了中国平安人寿保险青岛分公司副总经理薛军做客直播室，围绕“绿色金融 和谐保险 ”主题和广大网民进行在线的交流。网谈参与人数2168人次，网民在线有效提问19个，薛军副总现场全部答复完毕。

中国平安人寿保险青岛分公司副总经理薛军（一排右）与网民在线交流 （周琦 摄）

    以下为本场网谈实录：

    开场语： 

    薛军 主持人好，网民朋友们好！很高兴今天来到青岛新闻网民生在线栏目和大家就平安人寿保险公司的服务及广大网民关心和感兴趣的问题进行在线交流。平安人寿青岛分公司成立近二十年的时间，一直秉承“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的宗旨，力求全方位满足客户需求。多年来，公司始终坚持以消费者为中心，诚实守信，依法经营，经济效益和社会效益不断提升。目前，平安人寿青岛分公司有8000余名业务人员在青岛市场上为广大的平安客户提供保险保障服务。平安人寿青岛分公司个险市场占有率已连续六年在青岛市场上保持领先。青岛分公司通过坚持不懈的创新服务形式、提高服务品质，赢得了全社会的广泛赞誉，取得了良好的社会效益。2009年在青岛市金融行业评选中，荣膺“2009年度市民最信赖的保险公司”第一名；在2009年第四届中国保险创新大奖的评选活动中，荣获“2009年度文化管理创新奖”，总经理韩光在此次评选中荣获“2009年度中国保险杰出领导力奖”。 2010年4月5日，平安人寿青岛分公司获评“山东省第八届消费者满意单位”荣誉称号。此次获选也是继2009年获评“山东省第七届消费者满意单位”称号之后又一次赢此殊荣。2010年 9月21日，在由青岛日报报业集团组织发起的“商务精英最喜爱的消费品牌” 评选中，平安人寿青岛分公司得到岛城商务精英的广泛认可，获评“商务精英最喜爱的保险品牌”称号。在即将到来的2012年青岛分公司将继续“贯彻P－STAR五星级服务要求，致力打造以客户为中心的服务文化”在创建“和谐保险”活动中做出新的贡献！

    在线问答： 

    留言板 中国平安人寿推出的超期利息赔付是怎么回事？

    薛军 这位网民朋友您好！感谢您对平安的支持与信赖。2011年3月1日，中国平安在北京举行新闻发布会：平安人寿向社会推出“信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺2周年之际，再次就提速寿险理赔时效向社会各界郑重做出承诺：标准案件，资料齐全、3天赔付！如未达成承诺，我们将根据超期天数，向客户按日支付超期利息！

    johawk 贵公司有没有交通事故免现场服务 谢谢

    薛军 这位网民朋友您好，感谢您购买平安的产品。有关车险的问题欢迎您致电中国平安的统一服务热线 95511转产险进行相关咨询，非常感谢您的提问。

    留言板 薛总你好，能不能介绍一下咱们都有哪些承诺？

    薛军 这位网民朋友您好！感谢您对平安的支持与信赖。2011年3月，平安人寿提出的“承诺不变、服务升级”的承诺是：标准案件，资料齐全、三天赔付。