农业银行青岛市分行二答网友 满意度

    青岛新闻网11月17日讯 11月3日下午,中国农业银行青岛市分行副行长兰卫东做客民生在线，围绕“关注民生，回馈社会”主题和网民进行了在线的交流。一个半小时的时间里，共有3551人次参与了本次网谈，共收到网民有效提问22个，兰卫东副行长现场回答网民提问10个。网谈结束后,农业银行青岛市分行尽快组织各部门对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。汇总如下:

    贴号: 25

    网友: 留言板

    标题: 分配不公

    问题: 行领导的收入与普通的收入怎么差距几十倍那么大？你们的贡献是普通员工的几十倍？严重的分配不公，一线员工的风险太高了，要善待你们的员工

    嘉宾答复: 这位网友，您好！目前，农行员工工资由基础工资和绩效工资构成，其中，绩效工资根据干部员工的岗位职责以及绩效贡献考核兑现，业绩多、贡献大，分配的绩效工资自然较多，鼓励员工持续提升专业技能和绩效水平，多劳多得，客观上适当拉开了收入差距。但收入差距几十倍的问题不属实。分行党委高度重视员工收入问题，近年来坚持工资资源适度向一线倾斜，员工人均收入水平稳步提高；同时，始终坚持以人为本理念，以发展聚人，以机制用人，以文化育人，实现员工与企业的和谐共进。

    贴号: 20

    网友: 留言板

    标题: 为什么要这样对待我们客户。兰行长，请看一看

    问题: 我想问一下行长，当初办理白金卡时又是这个绿色通道那个绿色通道的，而为什么在农行的有些网点存张支票就那么难，问他们原因就说不是他们网点开的卡，在哪里开户去哪儿存，开卡不就是为了方便吗，难道需要顾客每个银行每个储蓄所都去开卡吗，存进去不都是你们农行的钱吗？为什么还要这样来对待顾客呢？？？？？？？

    嘉宾答复: 这位网友，您好！您所持有的白金卡是我行的贵宾卡，按照规定可在我行所有设立贵宾服务区或贵宾服务窗口的的网点享受优先办理业务服务（即绿色通道），对不执行上述规定的网点，您可直接拨打95599服务电话进行投诉。我行将进一步加强对员工的教育和培训，使网点员工了解贵宾客户优先服务相关政策，并在服务工作中严格执行。如您在办理业务过程中，遇到类似问题，请拨打我行95599客户服务电话，我行将对责任员工进行处罚，并积极、主动、有效地为您解决问题。

    对于存支票难的问题 ，我行根据中国人民银行《支付结算会计核算手续》等相关规定，银行在受理持票人送交支票时，应认真审查“支票填明的持票人是否在本行开户”等相关要素，审查无误后方可受理，因而您收到支票时应到您开户网点或者出票人所在开户银行提示付款，以便于您的款项及时到账。谢谢！

    贴号: 19

    网友: 留言板

    标题: 关于农行的股票

    问题: 农行上市后 我购买了一部分农行股票，请问您作为青岛农行的高管人员对公司股份制前后 在公司的治理结构方面有哪些显著变化 作为一名股东 我很关心农行的成长 您能答复俺吗

    嘉宾答复: 这位网友，您好！公司治理是一项长期的、庞大的系统工程，我从两个层面来回答您。从整个农业银行来讲，公开上市以来，按照打造优秀上市银行的目标，继续完善法人治理结构，进一步规范“三会”组成机构与运作机制；坚持面向“三农”定位，加快城乡两个市场齐头并进，不断提升价值创造能力和核心竞争力；从财务治理、财务机制和财务基础三个方面入手，推进财务管理综合改革，持续提升财务管理水平；进一步深化激励约束机制改革，建立起全面的业绩考核制度和严格的问责制度。另外，在推进流程银行，强化科技支撑等方面也在加快推进。上市以来，农行保持了高速增长势头，在整个资本市场环境不利的情况下，农行的股价表现还是比较稳定的。青岛分行作为农总行直属分行，在贯彻落实总行各项部署的同时，结合青岛的实际情况，以建设岛城一流现代商业银行为目标，扎实落实营业网点转型、业务经营转型、全面风险管理、和谐团队建设四大战略工程，不断加大对岛城经济社会的支持力度，持续提高现代金融服务水平，进一步提高精细化管理水平，为岛城金融业的健康快速发展作出更多更大的贡献。