青岛供热用户服务指南 供热面积计算方法

    一、用热交费须知:

    1、用户为什么要在供热前交费？

    “热”是商品，购买“热商品”就应交费，如果用户不交热费，供热单位就无资金储备足够的燃料，因而也就无法保证一个供热季的连续正常供热。交费时间为自下发缴费通知之日起至11月30日。12月1日后将依据《青岛市城市供热条例》及相关文件和《青岛市供用热合同》的规定收取滞纳金。

     2、热费价格是怎样规定的？

    热

     3、产权/使用权变更时需办啥手续？

    根据《青岛市城市供热条例》规定，当用热户迁移或承租人变更迁移前，应持变更证明材料到所在的供、换热站办理变更用热手续，否则，由原用热人或产权人继续承担热费。

     4、居民采暖用热计费面积如何确定？

    （1）根据青价格[2008]240号文件规定：居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据，结合有关政策确定。对不能提供有效使用面积证明的，由供热单位与居民热用户协商确定供热计费面积；协商不成的，由供热单位统一负责测量使用面积，费用由供热单位负担。（2）封闭阳台与房间等连在一起的按全面积计算计费面积；原设计有隔墙（隔断）等间隔且未改变原设计的不计算计费面积，隔墙（隔断）等拆除后与房间连为一体的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。（3）对装有散热器并用热的阁楼、地下室等，有《房地产权证》的按照房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积；没有权属证明的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。（4）凡计入适用面积的厨房、卫生间、室内走廊、储藏室等无论安装暖气片与否，均需全额缴纳热费。

     5、空房热费怎样交纳？

    按照《青岛市城市供热条例》规定，已供热但尚未售出的新建住宅，其热费由房屋开发单位承担。青价工[1996]222号文件规定，已供热尚未入住的空房，其供热费由房屋使用权或分配权（产权）的单位和个人缴纳。

     6、用热需办哪些手续？

    凡要求供热的用户，均应与供热单位签订《供用热合同》，确定供、用热关系，并履行各自义务，保障双方权益。

     7、用户不交热费的法律责任？

    对无正当理由拒不缴纳热费的用户，依据《供用热合同》之规定对其停止供热。对既不缴热费又不停热的用户，将通过法律程序解决。

    二、供热设施管理须知：

     1、采暖设施的产权：

    根据《青岛市城市供热条例》、《青岛市供用热合同》规定：居民用户楼前阀门井阀门出口至室内的供热设施，产权归用户所有，由用户委托供热单位维护。发现故障及时通知供热单位进行维修，用户应予以配合，所需费用由用户按有关规定承担。

     2、采暖设施出现故障时：

    供热中若设施出现跑、冒、滴、漏或不热现象时，请及时与所在供、换热站联系，维修人员会在预约时间内前往维修或调试，避免造成损失。

    未办理设施管理产权移交或试供热期间的用户，室温调试或供热设施出现质量问题，用户应与建设单位或物业管理部门联系处理。

     3、采暖设施的管理：

    根据《青岛市城市供热条例》规定：严禁用户擅自改装、移动或增设散热器，擅自转供热、扩大用热面积，和其它危害供热设施安全运行的行为；用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。《青岛市城市房屋再装修管理暂行规定》中规定，禁止住宅房屋再装修采用影响供暖设施维修及正常使用的装修措施的行为。如果出现上述行为，造成室温不达标及其它损失，将由用户本人承担。同时，对个人处1000元罚款。

     4、供热设施出现老化、锈蚀、损坏时：

    根据《青岛市城市供热条例》有关规定，用户室内散热器由于损坏、锈蚀等原因而影响供热，用户可向供热单位提出申请并出资后，由供热单位进行更换。

     5、停热及恢复供热需办的手续：

    因特殊情况需停热的用户，应向供热单位提出书面申请，经供热单位落实符合停热条件，双方签订停热合同，并各自履行义务保证双方利益。根据有关规定，停热和恢复供热的办理时间为每年的4月15至10月10日，向供热单位提出申请并办理手续，恢复供热应交纳50元手续费。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。其他时间申请停止用热或恢复用热，在不影响供热系统安全稳定运行的前提下，用户需额外承担相应的费用。（请在提出申请时准备好房产证及户主身份证确认身份，如代办还需出示代办人身份证）

     6、非供热季设施保养：

    在非供热季，因防止暖气设施过快老化、锈蚀，我公司实行满水保养并加入适当的防锈剂，请不要私自放水，若因装修等需要拆卸暖气片，请事先与所在小区换热站联系关闭阀门，以免造成您的财产损失。请您在日常生活中注意维护，多加注意暖气片接口、阀门、活结等处是否有跑、冒、滴、漏现象。非供热季维护要特别注意保护好暖气片跑风，请勿刮、碰、悬挂重物，以免造成您的财产损失。若出现意外，请尽快关闭相应阀门并及时拨打您所在小区换热站服务电话，我公司工作人员会在第一时间赶到帮您维修。

     7、供热设施保修：

    根据《青岛市城市供热条例》规定，住宅和公共建筑建设单位，应当依法承担供热设施保修期内的整改、维修和调试等保修责任，保修期不得低于二个采暖季，在保修期内，供热设施发生质量问题的，建设单位应当履行保修义务。