物业为治理闯岗出奇招 让居民学列宁与卫兵

　　为保证安全和小区秩序，许多新建小区都实行封闭式管理，可由此也带来一个问题，业主每次进小区时都需要刷卡确认身份，个别不配合的业主甚至因此和门卫发生冲突。昨日记者采访获悉，为了减少业主与门卫之间可能发生的冲突，位于青岛南昌路的万科金色城品小区在入口处摆上了《列宁与卫兵》故事的宣传画，告诉每位业主应该像列宁那样坚守制度。据了解，“列宁”上岗以来，该

　　现场：小区门口立着宣传画

　　昨天，有市民向记者反映了这一新鲜事。接到市民报料后，记者来到了位于四方南昌路上的这个小区。该小区刚建成不久，记者赶到现场时正值下午前后，虽然不断有居民进进出出小区，但记者看见，小区门卫却悠闲地在阴凉处坐着。《列宁与卫兵》的宣传图画，就摆在该小区入口处。

　　宣传画有四张配图和讲解列宁与卫兵故事始末的文字资料，在图画最上面，《列宁与卫兵》右侧即是一个单独标出来的字块，上面写着“请刷卡进入”五个大字。

　　记者佯装该小区业户，以忘带门卡为由，想要让门卫让记者进入。“对不起，没有门卡按规定是不能进小区的，你可以通过对讲系统和你的家人联系，让他们来领你。 ”门卫不卑不亢地说道。记者又称目前无人在家，让其通融通融让记者进去。可门卫却依然坚称没有门卡不能进入。 “或者你可以联系联系你的邻居，让他们确认你的身份。 ”没有门卡，门卫态度非常坚决。

　　说法：为减少纠纷想出奇招

　　“守门人这个岗位，我们一般都选择一些性格温和并且有护卫工作经验的老员工来担任，因为新人基本上都干不下来。 ”提到如何做好守门的工作，小区物业有关负责人告诉记者，小区居民众多，且当时建设时定位较为高端，入住者大多是白领。为了便于做好安全工作，小区的两个主入口都安装了智能识别系统，而在交房的时候，业主都会领到进门卡，作为进出小区的凭证。

　　一些业主有时忘记带卡，出于职责所在，守门的护卫队员就会要求业主出示其他身份信息，或者报出自己的身份证号和自己所住楼层。由于这些“麻烦”，总是让一些业主不能理解。业主经常说，守门人应该认识自己，要求“刷面卡”进入，但门卫又不可能认识每位业主。因此，他们才制定规定要求护卫队员 “认卡不认人”。

　　为了减少门卫和业主之间的摩擦，小区投入使用不久，他们就借鉴该楼盘开发商在外地诸多城市的成功经验，制作了两块宣传图画，分别放在小区两个出入口处。“这个故事大多数人都知道表达的是一个什么样的道理，大多数人都能比较愉快地接受，从而理解守门人的工作。 ”

　　变化：列宁讲道理业主多买账

　　“自从摆设上这宣传板，我们的工作就舒心多了。 ”门卫小王老家在东北，虽然刚来该小区工作不久，但他却真实感受到了列宁“帮忙”站岗的好处。记者在该小区等候的近半个小时时间里，没有看到一例因为没带进门卡而发生的摩擦。

　　对于这样的方式，小区的业主也表示了赞同。业主娄先生告诉记者，其实自己也知道门卫让业主出示进门卡是为了小区的安全，可是有时候忘了带卡，觉得被拦下问东问西有些烦躁，心里有些不爽。可是看到《列宁与卫兵》的故事后，心里也就理解了保安们。业主刘先生则认为，封闭小区的业主大多都有这样的心态：希望守门员对外来人员越严越好，这样能保证小区业主的安全。可是对于住在小区里的业主，多少都希望“方便至上”。以前没带卡可能还会和守门员扯一下，现在一眼就能看到这个故事，自己也会主动出示证件。

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　　严格管理常有摩擦

　　“以前因刷卡问题，不时会与业主、访客发生一些不愉快。 ”小区的保安小王告诉记者，自己此前在其他地区也做过门卫，偶尔就会碰到个别不配合的业主，双方因为门禁问题发生摩擦。 “我们只是按照工作制度办事，如果不这样的话，万一被人投诉我们的饭碗就没了。 ”小王告诉记者，多数不配合业主听到他们这样解释后，大多会另想办法，但也有极个别的业主，自认为门卫比他们要低一等，遇到没带门卡被阻的事情后就发脾气，有的甚至会动手打人。

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　　列宁与卫兵

　　讲述的是有一次列宁进克里姆林宫时，卫兵洛班诺夫不认识他，一定要他按规定出示证件。与列宁一起来的随从想上前说出列宁身份，让卫兵立即予以放行，但被列宁制止了。列宁掏出证件，卫兵从证件上知道眼前这人就是列宁时，脸红了，连声说“对不起”。列宁亲切地对他说：“你做得很对，任何人都要坚守制度。 ”这个经典故事近年来不断被成都、武汉等地一些小区物管当教材搬到小区门口，取得不错的实际效果，而该小区则是青岛第一个采用这种方法的封闭小区。