青岛市城管执法局落实解决网友问题 满意度
青岛新闻网10月11日讯 9月22日下午，青岛市城市管理行政执法局副局长王洵做客“民生在线”，围绕“市容环境整治与城管执法”主题和网民进行了在线的交流。 网谈参与人数10168人次，网民在线有效提问206个。主要集中在违法建筑、占路经营、占路烧烤、人行道停车、小区占地毁绿等方面。网谈结束后，青岛市城市管理行政执法局对网民提出的问题进行了线下的落实办理。现将青岛市质监局在“民生在线”网谈之后落实网友建议、解决实际问题的情况具体反馈如下。 一、办理前工作部署 针对众多网友的这些诉求，当日下线后，王洵副局长即在网谈直播室召开会议，布置如何核查落实、认真解决。9月28日，王洵副局长再次召开“民生在线”反映问题办理情况的专题调度会，逐一问题听取办理情况汇报，并就下一步抓好落实提出明确要求： （一）提高认识，高度重视。网友反映的问题事关广大市民群众的切身利益，网友提出的意见建议体现市民群众对城管执法人员的信任、对城管执法工作的期盼。全市城管执法系统要站在执法为民的高度，着眼建设宜居青岛、打造幸福城市的目标，切实提高思想认识，把认真办理各种市民群众投诉反映的问题始终作为执法工作的重点。以此为切入点和着力点，通过实实在在地为民办实事办难事，努力提高城市执法工作的社会满意度，树立城管执法队伍的良好形象。 （二）明确责任，一抓到底。一是对于网友反映举报城市执法职责范围内的问题，要认真进行研究分析，特别是对一些城管执法人员不作为或作为不到位的问题要深入查找原因，对有关当事人严肃批评教育。同时切实加强城管执法队伍建设和工作制度、机制建设，不断提高执法水平和效能。 二是对于网友反映举报的问题，能够立即办理的要在5个工作日内办结。问题需要履行执法程序或比较复杂的，要明确具体责任人承办并在网上公布，限时完成，由市局办公室、纪委监察室、投诉中心跟进督办，列入考核。一些重点问题办理情况也可在网上适时公布。对于多个办理不力又无特殊原因的责任人，由市局提出轮岗、免职或降职建议，由区市城管执法局研究做出处理决定。三是对于网友朋友反映举报不属于城管执法职责范围的问题，一方面要在回复中对网友解释说明清楚，感谢网友的信任，并告知其应找哪个相关责任单位投诉举报。同时，也将这些问题发送相关责任部门，促进问题尽快解决。 （三）公开公示，接受监督。为加强市民群众和社会各界对城管执法人员的监督，市局要在市城管执法局网站上公布全市城管执法系统所有正式执法人员的姓名和相应的胸前佩戴执法号码。市民可据此对发现的违规违纪城管执法人员据实举报。凡市民群众实名举报的问题，市城管执法局将逐一核查处理，并通过接访室电话82888005给予回复。 二、具体办理情况如下： 1、市南区执法局回复办理（64） ID：268 网友：猫武士的地盘 问题：千万次的问：大学路25号农行违法装修何时休？ 内容：千万次的问：大学路25号农行违法装修何时休？ 农行是块硬骨头么？怎么老是不敢啃？ （八大关） 回复：网友您好，市南执法局八大关中队已对大学路25号农行市南二支行门面装修一事进行现场立案查处，并于2011年9月21日对其下达南城法限改字[2011]第50048号责令改正通知书，责令其自行整改并补办相关审批手续，于9月22日送达并制作现场检查及询问笔录，当场下达南城法先告字[2011]第50044号《行政处罚告知书》，于9月28日下达南城法罚决字[2011]第50044号《行政处罚决定书》，责令当事人改正违法行为并予以行政处罚，督促当事人尽快整改。（责任中队：八大关中队 中队长崔卫东） ID：264 网友：留言板 问题：注意宾馆楼顶太乱，防止火灾 内容：青岛大学西门往南一点马路对面有一家宾馆（空军的出租房），有些人员经常在楼顶上走动，后来发现是晒被子，还有堆放一些杂物，极容易引起火灾（可别跟中央电视台似的引起大火），希望城管关注一下，这可是“民生”（百姓的生命）问题 （金门路） 回复：网友您好，您反映的问题市南执法局金门路中队已安排执法人员到现场进行落实，晒被子问题已责令当事人整改，并联系高雄路社区近期对区域内存在的杂物垃圾进行统一清理、整治。 ID：262 网友：留言板 问题：违法建筑 内容：团岛二路11号 违法搭建已多次反应八大峡居委会级城管，一直回访，但始终没拆，群众反映强烈，执法部门对于群众的举报视而不见吗？会犯顶个屁，一直不解决 （八大峡） 回复：网友您好，经市南执法局八大峡中队落实，该处已列入2012年办事处楼院重点整治工程，由办事处按照年度计划确定整治方案，方案确定后中队将积极配合办事处楼院整治工作，在整治过程中对各类违章行为统一进行处理。
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