43名青岛客因司机喝酒拒绝上车 滞留外地(图)

　　国庆七天长假，不少市民都准备趁着天气晴好外出游玩。前日，网友小小白杨在网上发帖称，由于司机“醉酒”没法开车，由岛城某旅行社发起组织的沂水二日游一行43名游客被迫滞留莒南。对此该旅行社有关负责人称，司机系工作时间以外喝酒，他们无权干涉，且次日早晨只是起床时间稍晚了一些，没有证据证明司机醉酒。不过，为了避免事态扩大，他们还是选择了给游客退钱以解决此事。

　　车辆晚点出发时间推迟

　　网友小小白杨和qdhanx前日在网上发帖称，该旅行团约定2日早晨7时出发，可实际的发车时间比原计划推迟了50分钟，很多老人和孩子在清晨的冷风中被冻得瑟瑟发抖。网友qdhanx称，旅行社对此事的解释是原车坏了，重新更换的车辆。临近中午12点半，到达第一个景点——沂水大峡谷，游览完蝴蝶谷以后时间已经晚上7点，随后他们一行又风尘仆仆驱车两小时赶往莒南，到达一个度假村时，已经是晚上9点多，度假村的厨房已经下班。而此度假村坐落在一个偏僻的角落，距离最近的超市有3公里远，由此大多游客无饭可吃无地可买。

　　司机“醉酒”游客滞留

　　有人反映说，他们一行等待了20多分钟后司机才起床，但走路步子不稳。 43人大部分为了自身安全考虑，拒绝上车，一位大妈因等待时间过长引发心脏不好，被抬回了房间休息。不过，随后网友更正称，旅行团的实际人数为43人，是由七个旅行社报名的散客组成，由青岛某旅行社发起组织。 3日，约定8点的发车，计划游览天马岛，8点20分时全车游客围在客车周围等待客车司机，“导游去房间叫了司机两遍，电话也不接。 ”又过了5分钟，客车司机终于出来，老远有游客看见其走路有点发飘和晃悠，近距离交流，一嘴浓烈的酒气传来。“有人提议让客车司机和大家解释一下，或者道一个歉就出发，可客车司机骂骂咧咧，拒不出面。 ”网友qdhanx在帖子中表示，客车司机对全车乘客安危的满不在乎，以及前期的几个问题激怒了全场的游客，大家都拒绝继续跟随这辆车继续游玩。

　　当地旅游局现场调解

　　事情发生后，有游客拨打了旅行社负责者和旅游局的投诉电话，当地旅游局两位负责投诉的工作人员闻讯赶到了现场，并做了笔录，表示可以更换车辆或者更换司机继续下一站的游览。 “对于更换车辆，旅行社不同意；而更换司机，青岛来的客车司机也不同意。 ”此时，一名女性游客因心脏不适被送入房间休息，有游客组织到度假村大厅开始誊写投诉和索赔的事项，每人都签字画押。在网友提供的多张图片中记者看见，众多游客分别向旅行社和市旅游局写了投诉信。

　　工作时间之外喝酒

　　昨天下午，记者多方联系上了网友反映的岛城某旅行社。了解记者来意后，该旅行社有关负责人表示，游客所反映的司机“醉酒”导致滞留事件，目前已得到了妥善处理，他们退还了团费，所有游客都已回到了各自当初所报的旅行团。 “开了一天的车，下班以后司机在晚上喝点酒不应该吗？ ”该负责人表示，司机喝酒时间在2日晚上，是在工作时间之外，他们无权干涉。对于游客所反映的次日清晨“醉酒”，该负责人并不认同，并表示并没有证据证明司机次日清晨仍然醉酒，且是否醉酒驾驶应有交警方面鉴定。 “第二天早上就是起晚了一点，但游客不依不饶，非要全额退费，而事实是他们已经游览一天了。 ”该负责人称，事发后他们立即联系了司机赶到现场，但游客就是不上车，且坚决要求退费，为避免事态扩大，他们只能全部退钱。 “其实我们也很受伤，在旅游投诉中是弱势群体，车辆迟到也是因为堵车造成的。 ”

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　　市旅游局日接百个投诉电话

　　昨天下午，记者电话联系了市旅游局12301旅游投诉电话，有关负责人在电话中告诉记者，自己当天刚刚接班，还不清楚是否有游客因滞留莒南而投诉。该工作人员透露，目前他们一天大约有上百个旅游投诉电话，不过并未告诉记者这些投诉电话的内容。