旅行社经理：终日旅游开发新线 中秋在景点过

青岛旅行社竞争激烈

　　在外界人眼里，他的工作也许是天底下最好的工作了，每天坐着飞机或火车，到国内各地的旅游景点转悠，享受公司提供的免费旅游和美餐；而在他自己看来，这份工作并不轻松，与家人聚少离多，为压缩成本精打细算伤透脑筋。这就是旅游公司里专门负责开发线路的业务经理，陈臻就是其中一员。“这个九月我一直在外地跑，连八月十五都没在家过。”陈臻告诉记者，因为今年秋天旅游市场的竞争特别

　　任务一：旧线路成本降两成

　　“青岛的旅游产业季节性特别明显，9月份就开始走下坡路，11月至来年3月是业务量最淡的季节，而从每年的4月开始又出现业务量的递增。”陈臻说，按照这样的惯例，今年秋季岛城的旅游市场应该是波澜不惊，可现实情况并非如此，就在平淡的市场中一场激烈的竞争开始了。“主要就是价格战，特别像我们这样的中小型旅行社，缺乏大旅行社那样的品牌效应和社会人脉，只能靠自己的价格优势来招揽顾客。”陈臻说，今年9月份他的首要任务，就是将公司手中的两条金牌路线的出游成本降低两成。

　　“旧路翻新”，这是旅游公司的路线开发人员最不愿意做的事情，“这些旧线路一般都是做好几年的，很难再找出新点来，而且要求我们一下子把成本降下两成，几乎是不可能完成的任务。”陈臻说，现在旅游市场的价格战非常激烈，旧路线的出游成本已经是一缩再缩了，要在此基础上再省点钱，非常困难。“就拿其中一条沂水天上王城的短程路线来说吧，现在对外的报价已经是360元的超低价了，可领导给我的任务是压到280元。”为了省下这80元钱，陈臻在青岛与沂水之间不知奔波了多少趟，连中秋节都是在沂水当地度过的。

　　“首先是改酒店，既要便宜，住宿质量又不能降低。”陈臻说，住宿费用是出游成本的大头，他先从这个地方下手，在沂水当地转了两三天，最后在距离景区约40分钟车程的地方找到一家合适的酒店。虽然不是星级酒店，但陈臻试住了一晚之后，觉得卫生、环境和服务都不错，最关键的是价格非常优惠，“团队入住的话，一个标准间才85元，一下子省出10块钱。”但便宜也是有代价的，酒店要求入住时间必须是每天晚上6点以后。没办法，陈臻只能重新制定整条线路的游玩时间表。

　　接下来就是景点内容的变更，这是最困难的地方。“要把钱省下来，肯定要减少付费游玩项目，但又不能让游客感觉旅游质量下降，这就要求我们开发一些新的免费景点。”陈臻说，虽然他来沂水已经不知道多少趟了，但这次他还是认真地在沂水又玩了一个遍，最后确定将旧路线中的一个受欢迎度并不高的付费项目，改为参观当地田园风光。“我跑到山里找到一户人家，跟他们签好协议，他们向我们的游客开放果园和自家庭院，代价是允许他们向游客出售当地土特产。”

　　除此之外，陈臻还要考虑停车、吃饭及景点团票折扣等事宜，从9月6日一直忙到9月11日，陈臻最终交上了一份280元的路线报价单，公司10月份要靠这个路线拉客人。

　　任务二：开发一条新线路

　　刚刚把沂水路线的新报价单报上去，陈臻又马不停蹄地赶往宁夏灵武市。“这次是美差，公司奖励我去开发新线路。”虽然开发新线路也不轻松，但相比上一个工作任务，可谓是天壤之别了。

　　9月16日，陈臻来到了宁夏灵武市，开始在当地寻找旅游景点，虽然灵武不是一个发达地区，但作为古代西夏国的旧都，当地还是有很多值得开发的旅游资源。“在这里有西夏古国的很多遗址，这就是一块很值得开发的资源，此外当地还有很多土特产，比如宁夏枸杞、酸枣等，都是值得来看、来尝的东西，还有地道的宁夏羊肉大餐，我对这条线路充满信心。”碍于行业竞争的特殊因素，陈臻不能详细介绍开发新线路的过程。

　　说起自己的这份工作，陈臻觉得如果是喜欢旅游，并乐于此道，那么这是一份天下最幸福的工作，但其实开发线路的过程还是充满了艰辛甚至危险。“我们出去开发线路，公司也有严格的差旅费限制，所以不可能来回都乘坐飞机，住高档酒店。”就拿这趟宁夏之行为例，为了省下3000多元的机票费，陈臻咬牙坐了四天三夜的火车。而因为当地的交通设施并不完善，他下了火车就上了三轮车，一路颠簸了几个小时才赶到了灵武。接下来的行程更是困难重重，“我们都是自己找景点，线路也是自己摸索，风餐露宿已成家常便饭，而且我们开发路线注重安全，到一个地方先要考虑这里是否安全。”这次陈臻跑到当地的黄河口参观，为了考察观景地点是否安全，他特意沿着河岸走，“我前脚刚走过去，后面的一大块土方就被河水带走了，轰隆一声，差点把我吓瘫在那里。”类似有些惊险揪心的事情，陈臻在开发新线路的时候经常遇到。

　　作为一名旅游线路开发人员，陈臻考虑的不光是吃喝玩乐，他还要核算路线成本，统筹交通、住宿等多项事宜。“首先就是跟合作单位搞好关系，这就少不了吃饭应酬，然后我还要负责跟他们谈价格，最后敲定一个双方都满意的标准。”陈臻说，这套繁琐的事宜全都办完，最少也需要半个月的时间。

　　在采访结束的时候，陈臻告诉记者，这条西夏古国游的路线方案已经报上去了，公司也打算将它作为今秋的主打路线。

　　行业调查：

　　借低价旅游团赚口碑人气

　　走进青岛和谐假日旅行社，一片忙碌的景象多少让记者有些意外。“意外吧？我们也没想到今年秋天的旅游市场这么好。”和谐假日旅行社总经理王女士告诉记者，仅9月份他们旅行社的业务量就达到了800多人次，这个数量是去年同期的近两倍。“主要是省内短程游，也有部分外地观景游，比如重庆、九寨沟等景点。”王女士介绍说，尽管今年秋天岛城旅游市场整体火爆，但竞争也同样激烈。“我们公司两个主打的省内游路线，现在价格都是一降再降，其中一条路线从340元降到了260元，另一条也有不小的降幅，为的就是争抢秋季旅游客户。”对于今秋的旅游市场价格大战，王女士解释说，尽管这种超低价旅游团并不赚钱，有的甚至是赔钱赚吆喝，但各旅行社特别是中小旅行社还是积极争取，“大旅行社都有自己的合作单位，依靠着社会关系能够保持稳定的业务量，但中小旅行社相对来说社会资源匮乏，还是要靠低价来做出口碑和人气。”王女士举例说，前不久某单位委托她做一条三峡游的路线，“为了降低成本我们真是想尽了办法，没有与重庆旅游公司的驻青办事处联系，而是直接与当地旅行社挂钩，这样虽然工作量增加了五成，但减少了中间环节，一个人又降低了300元的费用。”王女士说，现在的旅游市场竞争已经是“肉搏战”，不要说几百块钱，就连几十块钱甚至几块钱都要精打细算。

　　另一方面，岛城以“地接团”为主业的旅行社的业务量有增无减。“9月22日一天，我们就有5个外地团的地接任务。”和谐假日旅行社负责地接团的王清华经理告诉记者，这主要是因为青岛的旅游资源的进一步开发已经逐渐打破了“夏热冬冷”的僵局，尤其是春秋这两个季节，越来越多的人喜欢来青岛游玩。(官华晨)