青岛市国税局万德利网谈实录 满意度

    青岛新闻网9月20日讯 今天下午，“民生在线”特别邀请了青岛市国家税务局党组副书记、巡视员万德利做客，围绕“税收促进经济发展，经济发展改善民生 ”主题和网民进行了在线的交流。 网谈参与人数4833人次，网民在线有效提问35个，万德利副书记现场全部答复完毕。

青岛市国家税务局党组副书记、巡视员万德利（一排右一）与网民交流 （摄影 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    开场语：

    万德利 各位网友、各位朋友：大家下午好！很高兴能够通过青岛新闻网“民生在线”这个平台，与大家就国税工作进行近距离的沟通和交流。借此机会，我代表青岛市国税局向关心和支持国税工作的广大纳税人和社会各界表示衷心的感谢！优化纳税服务已经成为国税部门的核心业务，全面维护纳税人的合法权益是国税部门的法定义务。近年来，我们倡导“以纳税人需求为导向”的服务理念，打造以“公开、便捷、尊重”为内涵的“税税通”纳税服务品牌，探索建立以“三个平台一个机制”为核心的专业化纳税服务体系，积极引导纳税遵从。为了及时了解广大纳税人的心声，我们除了参加“阳光政务热线”、“行风在线”等活动外，积极借鉴“民生在线”这种以“汇民智、达民意、系民生”为宗旨的举办模式，开展了12366“局长在线”和互联网站“在线访谈”活动，每周三上午市局班子成员到12366接听纳税人电话；每周二下午两级班子成员在青岛国税网站“在线访谈”栏目与纳税人在线交流，广泛听取纳税人的意见和建议，使纳税人的需求直达决策层，有力地促进了和谐征纳关系的建立。今天的交流沟通，既是了解大家对国税工作建议和意见的机会，也是就做好国税工作向大家问计的课堂，希望大家畅所欲言，多提宝贵意见。

    在线问答：

    留言板 您好， 请问青岛市市北区国税局出口退税为什么那么慢呢？其他区2个月就可以退， 为啥市北区需要5-7个月呢。

    麻烦调查一下 谢谢

    万德利 网友，您好！全市的退税进度，在申报单证和审核信息齐全的情况下，工业企业平均是两个月，外贸企业是三个月。影响企业出口退税审核进度的主要要素，是海关报关单信息，增值税发票交叉比对信息以及收汇核销信息，这些信息的传输、审核进度在全市是统一的，这个和区域管理无关。您反应的问题可能存在信息不到位等个案情况，请您将企业的具体数据信息和申报情况提交到主管税务局或者通过12366向市局咨询，我们将及时给您回复。 谢谢。