顾客投诉大润发涉嫌敲诈 要求看监控遭拒(图)

　　无独有偶。采访中多人透露，他们也曾遇到过这种情况，多人指控大润发超市部分防损员有敲诈之嫌，其所在的防损部涉嫌“非法拘禁”。

　　【顾客投诉】

　　防损员做法涉嫌敲诈

　　市民周女士告诉记者，7月27日中午，她一名来自外地的亲戚小薇（化名），到大润发堤口路店购物时，把几件化妆品和一条毛巾放在了提包里，没付款就出了超市。准备离开时，被防损人员拦住，并带进了防损部。“事发后小薇告诉我，当时，这部分物品的确是在自己包里放着，忘结账了。要求赶紧结账时，对方却称不用了，你跟我们来吧。”周女士称，小薇进了防损部后，有防损员一开始索要50倍的罚款，2600多元，小薇称没带那么多钱。紧接着，防损员问她有银行卡吗，拿卡去取钱……

　　事发过程中，周女士称小薇不断受到防损员的恐吓，例如“要不就报警吧，通知你家人或者居委会，让他们给你往看守所里送粮食、铺盖”，“要不就通知你单位，看你还怎么做人”，“若是被送到派出所里，你的档案上会被留下盗窃记录”……

　　最终小薇表示身上带了1000多元钱，对方称“带了1000多元，那你就交1000元吧”。周女士称，交钱后小薇希望有个收条、收据之类的凭据，但对方说：“这种事儿还要啥收据，没有，你赶紧走吧。”

　　周女士质疑：“超市的工作人员并未报警，1000元下落不明，防损员的做法合法吗？这样也太黑了吧！”

　　【延伸采访】

　　堤口路门店并非个案

　　连日来，记者多方采访获悉，类似事情在大润发其他门店也多有发生——— 盗窃嫌疑人被逮住后，如果交钱就可以放行，没有钱再被送到派出所。

　　一不愿透露姓名的男子称，他是一名在校大学生，因一念之差，在超市里偷拿了一件价值几十元的物品，被逮住后也关进了防损部。“当时银行卡恰巧在身上，在防损人员的威胁恐吓下，两人看着我到ATM机前把银行卡里的几千元全取了出来，对方拿走连个条都不打，全部拿走。”

　　一名曾在超市防损部干过的业内人员，也透露了一些内幕，“逮住盗窃嫌疑人后，防损员首要的目的就是从其身上弄钱，能弄多少就弄多少，对方身上若是没钱，再往派出所送也不迟……”为此，该防损员还提供了一些证据材料。

　　【求证店方】

　　记者要求查看监控遭拒

　　8月7日，记者来到了大润发堤口路店。问及小薇遇到的事情时，一分管经理询问店员，后者表示知道此事，并称“已给防损部处理了”。

　　记者提出向当事防损员了解情况时，该经理表示，她先与防损部联系，并让记者在办公室内等待。其间，大润发一工作人员称，盗窃嫌疑人被逮住后，交钱走人是很正常的事儿，“这总比送进派出所好吧，在档案上留下一笔盗窃记录，与交一部分钱相比，孰轻孰重？”

　　约10分钟左右，该经理回到办公室称，相关人员记不清这事了，且有工作人员现在不在店内，也没有联系方式。记者提出查看事发时段的监控录像，她表示防损部没有监控。可记者进入防损部屋子时，发现监控器就在室内。

　　采访中，这位经理强调，遇到类似事情，防损人员会把盗窃嫌疑人送警。对于周女士所反映的情况，她表示店方会详细调查。然而，截至8月8日16：00，记者通过周女士了解到，大润发方面仍未给她处理结果。

　　8月7日采访时，大润发相关人员表示会及时向记者反馈调查结果。截至8月8日18：00，记者未等到来自大润发方面的任何反馈。

　　【律师说法】

　　任何超市都没有拘禁、罚款的权力

　　对于周女士等人描述的情况，山东大正泰和律师事务所律师王新亮指出，抓住盗窃嫌疑人后，任何超市都没有罚款的权力，而应将嫌疑人送交警方处理。“如果确有相关顾客描述的情况，超市方面则涉嫌敲诈和非法拘禁。”

　　顾客所指称的大润发防损员的行为，是个体行为还是普遍现象？是个人行为还是超市的统一安排？防损员从嫌疑人身上“弄”到的钱，到底流向何方？对此，本报将继续关注。