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顾客投诉大润发涉嫌敲诈 要求看监控遭拒(图)

来源:济南时报 2011-08-09 16:26:26

  无独有偶。采访中多人透露,他们也曾遇到过这种情况,多人指控大润发超市部分防损员有敲诈之嫌,其所在的防损部涉嫌“非法拘禁”。

  【顾客投诉】

  防损员做法涉嫌敲诈

  市民周女士告诉记者,7月27日中午,她一名来自外地的亲戚小薇(化名),到大润发堤口路店购物时,把几件化妆品和一条毛巾放在了提包里,没付款就出了超市。准备离开时,被防损人员拦住,并带进了防损部。“事发后小薇告诉我,当时,这部分物品的确是在自己包里放着,忘结账了。要求赶紧结账时,对方却称不用了,你跟我们来吧。”周女士称,小薇进了防损部后,有防损员一开始索要50倍的罚款,2600多元,小薇称没带那么多钱。紧接着,防损员问她有银行卡吗,拿卡去取钱……

  事发过程中,周女士称小薇不断受到防损员的恐吓,例如“要不就报警吧,通知你家人或者居委会,让他们给你往看守所里送粮食、铺盖”,“要不就通知你单位,看你还怎么做人”,“若是被送到派出所里,你的档案上会被留下盗窃记录”……

  最终小薇表示身上带了1000多元钱,对方称“带了1000多元,那你就交1000元吧”。周女士称,交钱后小薇希望有个收条、收据之类的凭据,但对方说:“这种事儿还要啥收据,没有,你赶紧走吧。”

  周女士质疑:“超市的工作人员并未报警,1000元下落不明,防损员的做法合法吗?这样也太黑了吧!”

  【延伸采访】

  堤口路门店并非个案

  连日来,记者多方采访获悉,类似事情在大润发其他门店也多有发生——— 盗窃嫌疑人被逮住后,如果交钱就可以放行,没有钱再被送到派出所。

  一不愿透露姓名的男子称,他是一名在校大学生,因一念之差,在超市里偷拿了一件价值几十元的物品,被逮住后也关进了防损部。“当时银行卡恰巧在身上,在防损人员的威胁恐吓下,两人看着我到ATM机前把银行卡里的几千元全取了出来,对方拿走连个条都不打,全部拿走。”

  一名曾在超市防损部干过的业内人员,也透露了一些内幕,“逮住盗窃嫌疑人后,防损员首要的目的就是从其身上弄钱,能弄多少就弄多少,对方身上若是没钱,再往派出所送也不迟……”为此,该防损员还提供了一些证据材料。

  【求证店方】

  记者要求查看监控遭拒

  8月7日,记者来到了大润发堤口路店。问及小薇遇到的事情时,一分管经理询问店员,后者表示知道此事,并称“已给防损部处理了”。

  记者提出向当事防损员了解情况时,该经理表示,她先与防损部联系,并让记者在办公室内等待。其间,大润发一工作人员称,盗窃嫌疑人被逮住后,交钱走人是很正常的事儿,“这总比送进派出所好吧,在档案上留下一笔盗窃记录,与交一部分钱相比,孰轻孰重?”

  约10分钟左右,该经理回到办公室称,相关人员记不清这事了,且有工作人员现在不在店内,也没有联系方式。记者提出查看事发时段的监控录像,她表示防损部没有监控。可记者进入防损部屋子时,发现监控器就在室内。

  采访中,这位经理强调,遇到类似事情,防损人员会把盗窃嫌疑人送警。对于周女士所反映的情况,她表示店方会详细调查。然而,截至8月8日16:00,记者通过周女士了解到,大润发方面仍未给她处理结果。

  8月7日采访时,大润发相关人员表示会及时向记者反馈调查结果。截至8月8日18:00,记者未等到来自大润发方面的任何反馈。

  【律师说法】

  任何超市都没有拘禁、罚款的权力

  对于周女士等人描述的情况,山东大正泰和律师事务所律师王新亮指出,抓住盗窃嫌疑人后,任何超市都没有罚款的权力,而应将嫌疑人送交警方处理。“如果确有相关顾客描述的情况,超市方面则涉嫌敲诈和非法拘禁。”

  顾客所指称的大润发防损员的行为,是个体行为还是普遍现象?是个人行为还是超市的统一安排?防损员从嫌疑人身上“弄”到的钱,到底流向何方?对此,本报将继续关注。

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