九阳料理机喷果汁致消费者烫伤 商家拒绝赔偿

    熊女士脸上脖子上多处被烫伤

    用料理机榨胡萝卜汁，不想关停之后，料理机竟喷出胡萝卜汁，市民多处被烫伤。昨日，家住半边街161号的熊女士向记者反映，她被胡萝卜汁烫伤后，要求商家处理，却始终未能得到解决。

    料理机喷果汁烫伤脸

    昨日，熊女士告诉记者，她家中的九阳料理机是7月初在沃尔玛八一店购买的。23日早上，熊女士利用料理机榨胡萝卜汁。在榨汁结束后，熊女士关掉了开关，准备将调理杯取下来倒出里面的汁液。

    “突然调理杯从料理机上蹦了出来，里面的滚烫胡萝卜汁溅在了我脸上和脖子上，附近的墙上和冰箱上溅的也全是胡萝卜汁。”熊女士说罢，指着脸上和脖子上红色的烫伤痕迹表示，当时她立即被烫得大哭起来。事后，她在爱人的帮助下，前往医院进行治疗，“现在已经花去了近千元的医疗费。”

    据熊女士介绍，事故发生后，为维护自己的合法权益，她联系了九阳料理机的销售商。随后，九阳料理机的销售主管和经理先后来到她家现场了解情况，并与熊女士协商解决办法。

    脸和脖子多处被烫伤，担心将来被毁容，熊女士向商家提出了医药费、误工费共5000元的赔偿，但商家认为熊女士要求赔偿过高，并没有答应熊女士的要求。“我后来联系他们，他们竟然表示不管了。”

    商家称是操作不当所致

    昨日下午，记者联系到九阳料理机的业务经理唐龙，唐龙表示，据他们调查了解，熊女士被烫伤与产品质量并无关系，完全是熊女士操作不当所致。

    据介绍，熊女士榨胡萝卜汁时，将煮熟的稀饭放进了调理杯中，“我们的料理机是用来榨水果汁以及冷饮、奶昔之类的，并不能放进煮熟的稀饭。”唐龙介绍，煮熟的稀饭在料理机中产生了气体，才最终导致调理杯被冲开，进而导致熊女士脸部和脖子被烫伤。

    同时，唐龙表示，他们公司希望积极配合熊女士将烫伤部位治好，但对于熊女士提出的赔偿要求，公司承受不了。