零星的客人在大排档外的遮阳伞下点餐,年轻的服务员三三两两百无聊赖地坐着,但一场 “揽客大战”却在暗暗酝酿……这是昨天上午11时记者在登州路啤酒街看到的情景。昨晚7时,记者再次来到这里时,每家大排档都已派出事先雇的专人走到马路上,优先抢的不是游客而是导游。同时,记者暗访发现,只要导游带团来吃饭,事后就可以抽成10%-20%。业内人士更是透露,一些小型大排档甚至准备了“
浮动式”菜单,在游客到来前把菜价上浮10%专门抽给导游。虚高的菜价、高昂的揽客提成等成为啤酒街商家的生存潜规则。
店员跑到马路对面拦大巴
“哥,姐,你是不是吃饭啊?快进去坐吧……”,昨天上午11时30分,记者经过啤酒街中部一家大排档门口时,有个戴眼镜的女服务员从店内跑出来。还没等记者反应过来,她就一手拿菜单,一手示意记者去里面坐下。记者看到,这家大排档里摆了20多张桌子,却没有一个客人。几个身着红色工作装的服务人员在桌旁发呆。 “为什么到中午了还没有人过来吃饭? ”面对记者疑问,对方表示中午一般仅有一两桌,有时一个人都没有,但下午过了5点人就特别多了,到了七八点钟几乎座无虚席,对方解释说:“那时我们这些服务员可就闲不住了,大家都跑出去拼命拉客。来啤酒街的大多是外地人,白天都去旅游了,到晚上就来吃饭了。 ”
昨晚7时许,记者再次来到啤酒街。看到这里几乎每一家店都派出了1-3个店员专门负责“拉客”。尤其见到远处驶来的旅游大巴,他们都会蜂拥而上,拿着菜单热情地跟导游和游客搭讪。记者在一家大排档见到了暑假打工的青岛某高校大三学生高国华,他的任务就是负责拉客,拉一桌客人给一元提成,一天可以拉三四十桌游客:“我们这种临时工给的比较少,有些拉客人的长期工一般是根据客人消费额拿提成的,这周三有个长期工拉了一桌客人消费了6000多元,一次就拿了400元提成。 ”
“来大客户了! ”正说话间,高国华的同事就招呼他出去拉客。他们和五六个其他店的店员跑到马路对面一辆刚停下的旅游大巴前,拿着菜单招呼了半天,导游还是选择了另一家店,最终高国华无功而返。
导游带团就餐能提成10%
“有的导游上午带团来了之后,要么直接在柜台拿提成,要么会在下午带完团后再来店里拿钱。 ”在啤酒街一家酒店工作的小姚告诉记者。今年刚20岁的她已非常熟悉导游抽成的“内幕”,“我们店一般是按旅游团消费额的10%来抽取提成给导游的,已经有几个固定的导游和我们建立了长期合作。 ”在小姚工作的这家店,从上午9时30分开始营业,忙的时候直到第二天凌晨3、4时。同时,她还透露,很多时候导游吃饭的钱是从游客吃饭的费用里扣除的,导游拿回扣的同时,自己在店里吃饭也是免费的。
接待旅游团菜单再加价10%
记者在暗访中遇上了“老馋鬼大排档”的服务员,她误把记者当成了导游:“你是导游吧?如果你能拉客人来,第一次带人来我们可以给你15%的提成,以后给你逐步加到20%。”而海八旗啤酒屋一位服务员更向记者透露,一般海鲜大排档的利润也就在30%左右,但一些导游拿去两成后,就让大排档的生意“利润越来越薄”。一家大排档的老板晃着菜单向记者直喊赔钱:“赔钱赚吆喝,现在竞争这么激烈,不找导游拉来大客户还能怎么办? ”
“别老听他们喊赔本,赔本还能在这干么?他们自有办法赚钱。”另一家大排档的服务员向记者透露,一些小型大排档都会要求导游带人来之前打电话,在游客来之前会紧急修改价格标签,一般菜价都会上浮10%左右:“你以为大排档会眼睁睁赔钱?他们上浮的价格就是用来付给导游的。 ”
对专门负责揽客的临时工高国华来说,上述情况也不陌生。他所在的店给导游的提成一般是10%,而且只有卖菜给提成,卖啤酒则不给。上次有个导游带了40个人坐了四桌,按每个人80元的标准消费了3200元,导游一下就拿到了320元提成!
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