网友投诉携程推荐酒店不靠谱 用卡6年很受伤

    青岛新闻网5月3日讯 网友李先生使用携程卡已经6年了，虽然买机票并不省钱，但便捷的查询和付款方式让他还算满意。然而日前他去成都出差通过携程网订了回酒店，让他倍感伤心。

    携程推荐的酒店 当地老司机都找不到

    23日晚，李先生原计划要搭乘飞机从成都回青岛。然而飞机延误，起飞时间推迟到凌晨，身体不适的李先生无奈改签了第二天的航班。他拨打携程网，希望订一家机场附近的酒店。客服人员推荐了一家每晚158元的酒店，并告诉了一个绕口的地址“簇桥李家祠凉水井凉港三路，近双流机场。”

    李先生拎着大包小裹排队上了出租车，司机却表示没听说过这个地方。后来司机打了个电话询问“簇桥李家祠凉水井凉港三路”在哪，搞清楚后驶上了机场高速。这时李先生感觉不对劲儿，明明和携程网说了要机场附近的酒店，为什么车却往市内跑呢？他又拨打了携程的电话，让接线员和司机直接对话。一番询问过后司机无奈地说：“我们成都的哥绝对不骗人，这个地方真的太偏了，我一个老司机都没听说过。我刚才问了一下别人，说是在市郊，我才开上了高速的。”

    只因未住订好的酒店 携程电话短信骚扰不断

    二十分钟后，李先生无奈在机场高速下桥口附近随便找了一家酒店，此时已经夜里12点多了。这时携程网的短信来了，上面是酒店的联系人电话，要求如果凌晨2点前不能到店，须致电携程说明情况。

    疲惫的李先生没有理会，草草办理了入住手续就睡下了。然而事情还没有结束，之后的几天他的手机上不断显示携程上海客服中心的电话。由于身体不适他几次都没接听，于是携程网又给他多次发短信，有的是说他无故没有到店要被扣掉积分，有的则干脆问他，“酒店那边说你没去住，你到底住没住，速回电话”。

    李先生对记者说：“我这回真是见识了，明明是他们自己推荐的酒店太冷门，地址太生僻，还要埋怨顾客没去住。为了他们企业的利益，视消费者的权益于不顾。”

    李先生回顾6年来使用携程的经历倍感伤心，他说：“以前没有信用卡的时候，都是送票上门后给现金的。有一次我订了一张低折票，但后来不想要了，可我还是决定要携程上门来收我的退票费。”他建议要出游的朋友，千万不要迷信预订网站，还是出门前早做打算比较靠谱。

    快评：携程现象折射垄断之下的企业道德缺失

    近年来针对携程的投诉不断。从几年前爆出的航意险假保单开始，人们初识了携程的不靠谱；“去哪儿”等机票搜索网站的出现，更是让人们发觉携程“并不便宜”。近年来，携程推荐的酒店位置不理想、机票行程单送达不及时之类的投诉一直没断过，它们时常被我们身边的普通出行者口诛笔伐。但携程的订购网站老大位置却越来越凸显，无论你走到火车站、机场还是景点，都有他们的发卡大军在行动。

    垄断必然造成服务的缺失，没有竞争的行业是危险的行业。我们只能期待其它的订购网站赶紧崛起，与它分庭抗争。激烈竞争之下，选择的主动权多了，消费者的腰板才能硬。（青岛新闻网记者）