专业团队 顾客首位——专访烟台国旅董事长李月文

国旅旅行社董事长李月友向烟台好网网友拜年

    烟台好网记者：请您介绍一下公司现在的主要业务板块，2010年做了哪些创新？

    李月文董事长：首先，国旅目前的业务主要是出境游、国内游、地接三个版块。每个版块主要在产品创新方面，产品新颖化上做了很大工作。其次，不断提高我们的服务质量，团队的服务质量，接待的服务质量，使游客跟国旅走过一次，以后出去旅游都会先想到国旅。第三，我们非常注重品牌的优势，我们正在把国旅的品牌做大做强，做大最好。在国旅总社品牌的支持下，我们在烟台市场，争取做到最好。我们为了创品牌做了大量的工作，目的就是让市民在外出旅游，有一个更好的选择——只要出游就先找国旅。公司在烟台的各个县市区都设立了营业部，各个县市区的营业部就多达10余个。

    创新上，具体来说在产品上独家首推国内游+出境游，即2+1。因为外省客人对山东半岛游非常感兴趣，我们于是把半岛游和韩国游联合在一起，让客人既在国内游览，又可以体验出境游，还有从烟台坐船到韩国体验一个豪华游轮的体验。这个产品的意义在于，把两地的市场拼合在一起。使得我们的从业人员既对出境游又对国内游有丰富的经验。受到省市旅游局的广泛认可，现在是我们的一个全新产品。

    烟台好网记者：2011年有哪些哪些产品计划？业务重点是什么？

    李月文董事长：我们根据市场需求不断的筹划不断的更新，主要是服务游客适应游客要求来筹划产品。从大方面来讲，明年既会有高端客户的产品，又有经济实惠性价比高把各个旅游目的地联合在一起的连线的旅游产品。高端产品方面，今年着重在海岛游，休闲度假游、自由行等方面。海岛游近两年一直在广告宣传，从今年年底的一些数据就能体现出来，2011年会有一个大的突破。我们和航空公司、当地的地接社都在积极的筹划当中，保证我们的产品的竞争力。

    关于海岛游2010年已经推出一些线路，2011年又会增加一些新的项目。除了大家熟知的塞班、巴厘岛、马尔代夫等，我们今年准备推出一些较为新颖市民较为陌生的线路，比如斐济、帕劳等等。

    业务重点主要是在稳定发展出境游的基础上，进一步发展国内组团。我们希望在国内组团游方面整合我们各个部门的优势，推出一些新的产品，在产品性价比和产品设计方面继续提高。

    在地接接待方面，还是要进一步加大力度。把产品设计好，在压低成品方面做一点工作。

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