顾客至上——专访烟台新亚旅行社总经理迟爱虹
公司简介：青岛新闻网络传播有限公司是青岛地区经国务院新闻办、山东省政府新闻办、青岛市政府新闻办批准的重点新闻网站，是除济南外山东地区惟一经国新办授权、具新闻采写资质的网络媒体。 好网（）系由青岛新闻网络传播有限公司创建的全国性网站。网站定位当地地方门户信息提供商，做当地第一综合门户网站。好网群目前下设烟台好网、济南好网、潍坊好网和威海好网四个地市门户平台，主要提供房产、汽车、旅游、健康、婚嫁、电子商务等实用信息。 烟台好网已于2010年9月28日正式上线，经过青岛新闻网及网易等媒体的联合带动，截至日前，烟台好网日独立IP已达22万，日独立PV达180万；其中，房产频道占整站访问量15%，为各行业频道之首。 为实现当地客户的利益最大化，充分发挥网媒优势，我们给客户提供了网易的传播渠道，相当于为客户提供了7.03亿深度用户，其中，中高端用户价值明显，尤其适合烟台威海等山海景项目的异地营销。2009年，青岛新闻网房产独家运营网易山东房产，2009——2010年成功经营了海信·天玺、依泉美庐、维多利亚广场、龙湖·滟澜海岸、华远商业等项目。 在2011新春佳节来临之际，为回馈社会、答谢广大客户，青岛新闻网联合山东好网群（烟台好网、青岛好网、济南好网、潍坊好网、威海好网）举办“五地联动”拜年活动，此活动专题将在青岛新闻网、烟台好网、网易烟台多频道下发布宣传。 烟台好网1月19日讯 2010年世博会的召开，给港城众多旅行社提供了一个良好的发展机遇，正如烟台新亚旅行社总经理迟爱虹女士所说：“2010年是我从事旅游行业10年以来，市场最活跃的一年”。凭借围绕世博会展开的精品产品线路打造，新亚旅行社在2010年取得了骄人的成绩，虎年岁末，烟台好网记者专访了迟爱虹女士。 烟台好网记者：2010年咱们新亚在国内国外游以及核心业务方面均取得了不俗的成绩，作为烟台知名旅行社之一，每年都会接待成千上万的游客，并且取得了不菲的成绩，得到游客的一致好评。请您对新亚2010年的经营业绩做一个总评，打打分。 迟爱虹总经理：2010年，举世瞩目的上海世博会，给旅游注入了新的元素，带来了无限商机。针对世博会，我们设计开发了几十条关于世博的有创意的、能满足各层次需求的旅游产品，受到了市场的广泛认可与好评。总体来讲，2010年是我从事旅游行业10年以来，市场最活跃的一年，在这一年里，我们全体员工开拓创新，积极迎合市场需求，团结一致，激情工作，各项工作开展的紧张而有序。在这里，我也非常感谢广大游客对我社产品的认可以及对我社服务的认可，是广大游客的高度信任，让我们创造了不凡的业绩！ 烟台好网记者：每个旅行社都有自己的发展思路和规划，都想做大做强，那我们新亚和港城别家的旅行社相比，咱们的优势在哪里呢 迟爱虹总经理：随着旅游从业人员队伍的不断扩大，港城旅行社数量也与日俱增，竞争日趋激烈。旅行社想得到长足发展，必须充分发挥自己的优势，才能在激烈的市场竞争中得以立足和发展。 我们烟台新亚旅行社，非常注重新产品、新线路的开发与推广，我们善于针对不同群体不同客户的不同旅游需求，为他们设计个性化的旅游线路。而且在旅游成本的采购上，把关也非常严格，比如：星级酒店的选择和运用上，一定要超过客户要求的标准，而绝对不可以低于客户要求，哪怕差一点也不行；旅游车的选择上，我们全部选用各项手续齐全的正规旅游车，不贪便宜选择证件不齐的车辆，因为安全是旅游的第一要素……另外，我们的电话服务、前台接待服务、导游员随团服务等也都有较高的要求，这无形中也增加了客人对我们的信任感。 烟台好网记者：请您介绍一下公司现在的主要业务板块，2010年做了哪些创新？ 迟爱虹总经理：我公司原本是一家具备入境旅游和国内旅游资质的旅行社，多年来主要业务板块也主要集中在国内旅游上。随着人们生活水平的不断提高，外出旅游成为更多家庭中的一件平常事，出境旅游也成为人们情有独钟的选择。2010年，我们看到了旅游市场的这种变化，便申请成立了国际社的门市部，把经营范围扩大到了出境旅游，并抓住机遇，积极开拓出境旅游市场，取得了可喜的成绩。 |
