今日青岛供暖带温试运行 暖气片不热可打电话

    为了应对可能出现的寒冷天气，我市供热企业今年提前10天点火。今天上午8时开始，供热系统要带温试运行，在试供热期间，居民家里的暖气片子会逐步热起来。

    今天家中要留人

    昨天，记者从热电集团、泰能集团供热公司、高科热力等供热公司了解到，供热工作按照计划进行，根据系统运行情况，今天上午居民家里的暖气片子会有温度，逐步热起来。

    因为试供热需要有个过程，系统要逐步排除管道

    发现问题快打电话

    根据城市供热条例规定，进入正式供热期后，用户室内供热温度不得低于18摄氏度，厨房内温度不得低于10摄氏度，否则用户可投诉。

    昨天，记者从市供热办了解到，试供热不是正式供热，试供热的目的是为供热达标清除障碍。对于试供热期间居民家中室内温度没有规定。在带温运行过程中，随着供热系统的充水、运行和水温的变化，供热系统不可避免地要产生积气现象，影响供热系统的正常运行。由于目前很多的排气阀安装在居民户内，因此各供热单位在进行这项工作时，请居民理解并积极配合。

    为了确保用热户家中出现供热问题能迅速解决，供热企业都设置了24小时服务电话。市民如遇有漏水、漏气或暖气片子冷热不均等情况，要尽快反映。如用户对供热企业提供的服务不满意，可拨打12319服务热线。

    不及时处理要受罚

    城市供热条例规定，供热企业接到投诉后，应当按照下列规定处理：对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。

    未及时处理用户投诉的，将由城市供热管理部门责令改正，处以5000元以上10000元以下的罚款。(记者 陈勇)