11月1日起岛城随时供热

    昨天，记者从市供热办获悉，为了提前应对寒冷天气，市供热办要求我市14家供热企业在本月25日前完成充水试压工作。在11月1日全部具备供热条件，并且根据天气情况，按照市政府要求，随时点火烘炉。

    所有检修下周完成

    市供热办书记刘传机介绍，今年市内七区要新增供热面积810万平方米，集中供热普及率达到62%。其中，市南、市北、四方、李沧区新增600万平方米，集中供热普及率达到68

    记者了解到，今年，我市供热企业共计投入了9800多万元检修设备，检修了1500多处设施，市供热办要求供热设施检修在本月20日全部结束。供热企业还对全市40座换热站实施了设备升级，加装了热计量表、平衡阀和气候补偿装置，实现了在天气变化时自动调节供热水温度的功能，供热温度将更加有保障。对去年供热期反映不热的重点区域，共5500户居民家中的供热设施，供热企业也予以解决，这项工作也要求在10月20日前完成。

    监控八成换热站

    刘传机说，在供热监控中心一期的基础上，今年市供热办正在建设二期工程，将把全市近400座换热站纳入在线监控范围。供热监控中心通过GPS传输系统来实时监控换热站的出水、回水温度等多项数据，具备自动分析、短信提醒等多项功能，便于市供热办第一时间了解到各个供热企业的供热情况，发现问题也会在第一时间予以处置。

    “以往我们要求企业供热前储备好采暖期用煤总量的三成，考虑到今年可能会遇到极端天气情况，我们要求供热企业准备好一半的热煤。”刘传机说，现在市区供热企业的供热用煤已经储备了近40万吨，超过了采暖期用煤总量的三成多。

    现在，我市供热企业正在充水试压，市供热办已经要求供热企业在10月25日前完成充水试压，在11月1日具备供热条件，一旦出现恶劣天气，按照市政府的要求，随时点火烘炉。市供热办已经跟气象部门保持联动，一旦出现持续低温天气，报市政府批准后，将提前为市民送上暖流。

    三种情况直接不合格

    刘传机说，今年供热开始后，市供热办还将继续强化对供热企业的供热质量考核，市供热办新修订了供热服务质量考核评估标准，新增加了对于供热退费不及时、在线监测情况的监督项目。记者了解到，供热期间，一旦出现运行事故高于0.2%的、室温合格率低于98%的、因供热单位原因，导致用户大规模上访的，将直接被确定为供热服务质量不合格。

    对于室内供热设施出现漏水等异常情况，用户提出要求，供热单位应该及时检修，用户提出的保修应在24小时处理完毕。其中供热设施漏水的投诉，应在接到投诉1个小时内到达现场抢修，并在24小时内修复户内设施。对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。未及时处理用户投诉的，将由城市供热管理部门责令改正，处以5000元以上10000元以下的罚款。 （记者 陈勇）

    供热企业 服务电话

    青岛热电集团 86661116 泰能集团热电公司 86688555开源集团 96598、85722273（东部热力采暖期） 84695111（后海热力采暖期）华电青岛热力公司 96559高科热力公司 88903112亨通达实业公司热电厂 85821724鲁青热力公司 81853555岳海热力公司 （岳海站）83623038、83648208 （三江站）82729392、82712162金湖热力公司 85810404浮山新区热力公司 88756162铁路红宇建设集团供热分公司 82979666青岛碱业股份热电分公司 88082873、88082645青岛大学后勤集团服务中心 85951363中国海洋大学后勤集团供热中心 82032485全市供热行业监督电话：12319