记者揭一日游团五大陷阱 骗局多是连环计(图)

   各方说法 游客周先生 接受导购不接受欺骗

    来自河北的游客周福明自从7年前退休后，每年都外出旅游三四次。对于他来说，游玩的时候都要从经济和时间上综合考虑，所以在北京、上海、广州等地，他也参加过多次这样的“一日游”团，对于景点缩水、购物等问题早已经习以为常。“导游没有工资，一日游团费又这么低，我能理解旅行团里存在的这些问题，对于浪费时间的问题我也早有准备。”周先生宽容地说。

    但是，周先生认为，高价购买珍珠产品、海产品可以接受，因为经过反复确认他发现其中有不少东西能保证“货真”，但是对于到一些庙宇中求签问卦的行为和导游设下的种种陷阱他很讨厌。“我觉得这些东西都是骗人的，有损岛城的形象，应该从旅游项目中剔除。”周先生建议说。 导游小孙 旅游若出意外自己担 “不领游客去购物，导游吃什么？”看了早报昨日关于“一日游”的报道后，导游小孙委屈地向记者说，虽然她有导游证，但是名自由职业者，淡季自己在家开网店经营一些与旅游相关的产品，到旺季就到个体旅行社工作，在这段工作时间里，旅行社不给她发工资，收益全要凭门票回扣和购物回扣来赚取。随着游客们的警惕性越来越高，现在劝他们购物也越来越难，很多时候，带着一个旅游团逛三个购物点无人购物的情况也是常有的。“我们的确有门票回扣，但是要和司机平均分成，所以一个月虽然很辛苦，也赚不了太多钱。”小孙介绍说。“你们说导游不陪着游客爬觅天洞，主要原因有两个，一个是很多导游每天早晨5时起床，往往要工作到晚上6时左右，每天都是这么干，体力实在跟不上；再就是我们跟旅行社之间没合同，也没有五险一金，假如爬山时出意外，也不算工伤，我们只能自己规避风险。”小孙说。 旅行社： 市场饱和不啃“骨头” 在调查中记者发现，充斥在火车站、栈桥、长途汽车站附近的“一日游”项目中，基本看不到大旅行社的影子，除了非正规的“路边”社以外，就是些小旅行社，这些相对正规的旅行社，在操作“一日游”项目上也存在着擅自增加自费项目、购物点的情况，为什么大旅行社很少做这项业务呢？

    记者就此采访了青岛一家大旅行社的负责人，据他讲，到旅游旺季，社里每月要接100多个团，基本上已经达到饱和状态，再加上青岛的餐馆和旅店也都达到了饱和状态，在这种情况下，无暇去开发“一日游”市场。另外，因为许多不正规团以低价作诱饵做 “一日游”，正规旅行社如果以此价格涉足的话，基本上没有什么利润空间。

    岛城另一家大旅行社李经理称，作为正规旅行团来说，他们对于导游都有一套严格规定，不但不可能私自增加景点，而且规定所有团队必须在市内卫生达标的餐饮单位就餐。正因为严格遵守这些规定，他们要运作“一日游”项目，成本价也要在200元左右，但现在市场上充斥的“一日游”项目报价都不足百元，两者巨大的差距让正规旅行社难有市场。

    重拳打击旅游骗局 市旅游局称整治市场需要多部门联合行动

    对于“一日游”市场，市旅游局也连出“重拳”进行整治，记者采访了解到，仅今年8月，市旅游局就发布了多项专项整治的通知。本月2日，市旅游局发布了《关于开展旅游景区专项整治的紧急通知》，对于旅游景区应急管理不到位、强制性捐款、个别旅游景点门票价格无明码标示、物价管理混乱等问题进行专项整治；5日，市旅游局发布了 《关于加强我市“一日游”市场秩序管理工作的通知》，就委托非旅行社单位或个人代理经营收客业务以及采取其他不正当手段招徕旅游者、为排挤其他旅行社以低于成本的价格参与竞争、未经游客同意改变游览路线、减少游览景点、擅自提价或向旅游者加收费用、欺骗或胁迫旅游者参观、就餐、购物或进行其他消费；收受回扣或索要小费等行为纳入了 “一日游”整治的重点；20日，市旅游局发布了《关于印发青岛市治理整顿“零负团费”工作方案的通知》，要求各区市旅游局以开展旅游合同专项检查、旅游广告专项检查、旅游团队购物商店以及自费项目专项检查、旅行社业务档案专项检查、旅行社门市部专项检查、导游专项检查为重点，对重点地区、重点企业和重点环节进行一次全面排查，对游客投诉集中的领域坚持高密度反复清查。“我们旅游局其实只是一个协调部门，对于野导游、非法旅行社的清理需要由市公安、建委、交通委、旅游局等多部门的执法人员联合行动，只有多部门联动才能有效整治市场中存在的这些问题。”市旅游局相关负责人介绍说。

    除了严查“野”导游、黑旅行社外，市旅游局也在积极寻找进一步规范市场的办法。在日前市政府新闻办举行的我市旅游旺季情况通报发布会上，针对景区周边商贩随意设立的散客接待处、“崂山一日游”接待处等扰乱旅游市场的行为，市旅游局副局长骆万飞表示，下一步将在主要交通要道和游客比较集中的地方陆续规范集散中心，比如将在火车站边的汽车站建立散客中心。相关部门把这些散客集中起来组成团队，发往他们要去的景区点。此外，我市还将在下个月推出部分双层旅游观光巴士，解决前海一线的交通需要，也满足游客到前海一线游览的需要。 撰稿摄影 本报记者