买家具新家变成毒气室 甲醛超标5倍难退货(图)

    放着刚刚装修好的宽敞新居不住，却要被迫住进租来的小屋，市民周先生的这番遭遇都是甲醛闹的。“我请了两家检测机构来过4次，还对比了有家具和没有家具两间房的空气指标，结果证明新买的家具是‘毒源’。”周先生向记者投诉说，为了保证孩子的健康，他们一家在外租房生活已大半月，家具厂商却以“证据不权威”为由拒绝相应赔偿。

    最新的一项国内家具企业抽检结果显示，国内家居产品多种高毒物质超标严重。根据检测调研，木质家具制造企业的苯、甲醛、等高毒物质超标更为严重：苯超标的企业占89.0% ，最高超标121.5倍；甲醛超标的企业占76.9%，最高超标116.0倍。但多数市民明知家具有毒却难维权，记者调查发现，市民家具维权路上藏着三只“拦路虎”。

    维权事件 检测了四次没能退成货

    昨日下午1时，记者随四流南路一家环境检测公司来到市民周先生家，这已经是环境检测公司第四次“光临”周先生位于宁夏路上的新居。按照检测公司的要求，周先生已经将主卧室关窗封闭长达6小时以上，当记者与工作人员推门进入时，混杂的化学原料气味儿迎面扑来，在闷湿的空气中格外刺鼻。进入房间，记者看到里面摆放着松木质地的大衣橱、床、床头柜和一个写字台。“这是我第三次来，没想到气味还是这么冲。”检测公司的李师傅麻利地打开两个工具箱，将检测空气中甲醛含量的仪器一一摆好，然后退出卧室。

    在等待检测结果的10分钟里，周先生向记者讲述了自己的遭遇。今年6月5日，周先生从黑龙江路的闲置物资交易市场购买了一套崭新的板材家具，搬回家后感觉房间气味刺鼻 ，于是找来四流南路这家环境检测公司检测室内空气，结果显示甲醛含量为0.5mg/立方米，比《室内空气质量标准》规定的限制高出0.4mg/立方米。为了刚出生6个月孩子的健康，周先生赶紧找到家具厂家，提前更换了一套商家口中“无污染”的松木家具。没过几天，周先生出现咳嗽的症状，这次他又请来香港中路一家环境检测公司，经检测，主卧室空气的甲醛含量为0.45mg/立方米，仍然超标。这次，周先生直接要求家具厂家退货，但厂家却以“空气甲醛超标不等于家具是污染源为由”拒绝退货。于是周先生又找来四流南路的检测公司，同时检测了摆满家具的主卧和仅摆放了两件二手家具的次卧的空气指标，结果显示主卧甲醛含量为0.45mg/立方米，次卧仅0.14mg/立方米。“在这样的对比下，厂家仍然不肯服软。”周先生无奈之下，一边找商家讨说法，一边在新居附近花2100元租下了一间老屋，一家三口搬了进去。

    “时隔一个多月了，既没讨到说法，甲醛还超标2倍多。”10分钟后，检测人员进入主卧进行最后的结果分析。2分钟后，从检测仪里吐出一张小纸片，上面写着测定项目为“甲醛”，测定数据为“0.36”，结果为“不合格”，看着结果，周先生一脸无奈。

    商家拿检测机构资质说事

    为何4次检测超标都没让周先生讨到结果？“我不敢说我的产品没有任何问题，有味道我也承认，但他的检测结果我不承认。”昨日下午，记者联系上了周先生所购家具的厂家，负责人胡女士表示，周先生所找的检测公司都是民间机构，并没有权威部门的相关分析结果，“在工商部门的协调下，我同意退货，但赔偿他租房、检测等费用绝对不可能。”

    对此，负责这起纠纷的工商部门工作人员则解释说，“周先生新居做的4次检测，所找的都是不具备CMA认证资质的民间检测公司，这样的检测结果不具备法律效力，所以我们根本不能据此来执法，只能在两者间协商。再说，周先生仅对空气检测，并不能说明家具一定是甲醛超标。毕竟周先生的新居还可能存在墙面、床垫、地板等污染源，必须将家具送到权威的检测部门检测才能作为执法依据。”该工作人员还表示，如果检测结果说明卖方存在过错，周先生可以获得一定的赔偿，卖方则要支付检测费、罚款、甚至停业整顿等处罚，“但前提必须要有充足证据。”

    “我找过质监所家具检测部门，这家检测机构具备CMA资质，但收费很高，检测时间很长，而且还需要将所有怀疑是污染源的板材全部破坏掉再检测。”周先生告诉记者，这两天他也找过两家具有CMA认证的检测机构，但仅甲醛一项检测的费用就高达上千元，检测周期一般在半个月左右，检测的方式是要将家具破坏掉，“请普通的检测公司来检测，每次费用只有100元，时间只需要10分钟，而且他们既然是通过工商注册的合法企业，出具的结果就应该能成为索赔证据，何必要花高价钱、等待那么久去检测？再说，如果我不知道家里哪件物品是污染源，是不是每样产品都要检测一遍？”

    新闻调查

    既然只有具备法律效力的检测机构出具的结果才能作为证据，那周先生为何不找这样的机构做检测？岛城的家居环境检测市场究竟现状如何？昨日，记者对此进行了调查，发现行业规范不完善、认证检测机构稀少及检测方法破坏性强等三大因素，成为市民家具维权路上的三只拦路虎。

    维权拦路虎一

    家具行业规范不完善

    “甲醛超标？还真没听说过这种事情。”昨天下午，记者就家具甲醛超标问题电话采访了市消保委工作人员。这名工作人员表示，根据目前的统计数据，我市关于家具甲醛超标的投诉为零。而对于目前我市符合资质的家具检测机构，这名工作人员则表示，家具甲醛检测机构不属于他们的管辖范围，所以并不了解我市正规检测机构的具体名单。这个结果多少让人有些吃惊，就在不久之前，国家安监总局对全国85家木家具企业进行了长达一个月的抽查检测，发现多种高毒物质超标严重。根据检测调研，木质家具制造企业的苯、甲醛等高毒物质超标更为严重：苯超标的企业占89.0% ，最高超标121.5倍；甲醛超标的企业占76.9%，最高超标116.0倍。

    现实情况，家具行业甲醛超标现象普遍；机构统计，市民投诉数量为零。两个数据巨大反差是如何形成的呢?相关行业规范不完善是一个重要原因。据记者了解，目前我国在家具行业实行的检测标准为 《木制家具中有害物质释放限量》（以下简称《限量》），该《限量》中只对家具使用的板材做出了具体规定，而在家具加工过程中大量使用的胶粘剂、油漆及塑料配件等，没有做出任何限定，因此无法依据《限量》对家具总体进行检测。

    昨天下午，记者来到敦化路上的一家大型家具市场，在该商场负一层的家居超市里，记者选择了一家专营双人床及床头柜的商家。走进商品陈列区，一股略有些刺鼻的异常味道迎面而来。该店销售人员告诉记者，他们这里销售的都是环保产品，使用的板材也都保证甲醛绝不超标，并向记者出示了环保合格产品的相关认定书。但是，当记者询问为何仍有异味的时候，这名销售人员坦言，现在的家具生产中大量使用乳胶类粘合剂代替传统的榫栓，这些异味主要是粘合剂所散发的。“只要把床放在家里晾上几天，这种味道很快就没有了。”

    维权拦路虎二

    家具认证检测机构太少

    造成家具投诉维权难的另一个因素，就是符合国家各项规定的检测机构非常少。据负责周先生投诉的工商部门工作人员介绍，虽然现在社会上打折环保招牌的检测机构很多，但能够提供执法依据的合格检测机构数量却很少。“我知道的权威家具检测机构只有一家，是质检所下设的一家机构。”这名工作人员表示。

    昨日下午，记者拨打了市质检所家具检测站咨询电话，该单位工作人员表示，青岛质检所的家具检测项目已通过国家CMA认证，所出具的检测结果完全可以当做消费维权证据使用。但这名工作人员同时表示，目前来此检测家具甲醛含量的市民比较少，主要是因为价格相对较高，做一次板材取样检测，就需要上千元的检测费用，如果消费者垫资检测的话，有可能出现维权成本过高的倒挂现象。

    随后，记者通过114查询、网络搜索等多种渠道查询，发现我市环保检测机构数量不少，记者随机选取了其中一家拨打电话咨询，对方表示主要负责家居环境的甲醛检测，不能做专门的家具检测。记者又询问了多家环保检测机构，得到的答复都是：主要从事家居环境的甲醛检测，不能做家具甲醛检测。仅有一家表示可以进行家具甲醛的板材取样检测，但检测结果仅能当做参考，不能当做消费维权的证据使用。

    维权拦路虎三

    检测方法“破坏性”太强

    维权成本过高、相关行业规范不完善，除了这两只“拦路虎”之外，购买“毒家具”的市民维权时还要面临一个大问题，就是检测方法“破坏性”太强。

    “国内现在的家具检测主要是使用取样检测的方法，这样做势必对家居产品造成损害。”青岛奥因室内环境检测治理中心相关负责人表示，根据我国的家具检测相关规定，一般采取的是从家居产品上提取板材样本，然后送到省级以上实验室内，进行化学检测。而在提取板材样本的时候，势必要破坏家具，这使得很多人即便检测出家具板材甲醛超标，也无法顺利地换货退款。“即便是检测出甲醛超标，很多商家也会拿着产品被损坏为理由，拒绝赔偿消费者。”这名负责人表示，虽然也有到家中提取房间空气样本的检测方法，但这样出来的检测结果无法直接证明家具存在甲醛超标，维权的法律效力相对较弱，而且价格比板材取样检测也要贵上不少。

    据业内人士介绍，目前欧美一些国家早已放弃了板材取样检测，转而实行密闭舱检测方法，即将家具放置到密闭的空气舱中一段时间之后，再抽取舱中空气样本进行检测，这样既不损坏家具，检测结果也具有权威性。但据记者了解，目前国内具备这类检测设备的机构屈指可数，青岛地区暂无此类检测能力。记者 王婷 官华晨 实习生 田帅