青岛供电公司蔡光程二答网友 满意度

    【帖号:47】

    留言板 变压器声音大扰民

    蔡经理，您好！我是家住台东一路一号的居民，在我们楼外安装了一个变压器，噪音大，特别是晚上，影响居民睡觉，希望您能尽快给解决一下！谢谢！（回复单位：生技部）

    答：这位网友您好！该箱变的位置是台东一路下地时市北区建管局确定的，当时此处为网点房，房东也同意了安放的位置。目前此处网点房已卖给了一名东北人，网点房不但做买卖，而且晚上也住人，所以开始举报变压器噪音问题。

    解决方案：如果要彻底解决噪音问题，箱变必须进行迁移。迁移的位置公司线路一工区正在和市北建管局协调当中，迁移所需的材料拟先从生产中调拨。因迁移涉及停电及箱变位置的确定，公司力争二个月内解决。

    【帖号:57】

    留言板 关于副总经理回答问题

    为什么只回答正面的，而不回答负面的？难道“网上对话”只是所谓的形式吗？（回复单位：监察部）

    答:这位网友您好！蔡总在线首先回答网友的问题，对您提出的只回答正面而不回答负面的，对于您的问题，我们不能现场给出答复，需要回去落实是什么问题，进行二次答复，如果能够解决，我们会给您一个满意的答复。

    【帖号:65】

    留言板 为什么有的留言不回复？

    这还有公平吗？ （回复单位：营销部）

    答:这位网友您好！蔡总在线首先回答网友的问题，对于有些问题，我们不能现场给出答复，需要回去落实是什么问题，进行二次答复，如果能够解决，我们会给您一个满意的答复。

    【帖号:84】

    CTT521 Re:农民因触电死亡的赔偿问题

    您好！我是一名高中生，就身旁所发生的一些事情想请教您，邻村一名农民因供电设施不完善而导致触电身亡，而且此人家庭条件身世悲惨，强大的电力公司却推卸责任，您觉得这件事应该怎么办？ （回复单位：农电部）

    答：这位网友您好！您反映的情况比较笼统，无法了解具体情况，针对此类问题，解释如下：

    如果发生此类问题，主要是看触电位置的产权界定。根据《供电营业规则》第51条：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。但产权所有者不承担受害者因违反安全或其他规章制度，擅自进入供电设施非安全区域内而发生事故引起的法律责任，以及在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任。

    同时，《电力法》第60条规定：因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。

    电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：

    （一）不可抗力；

    （二）用户自身的过错。

    因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。

    以上法律条文从产权和责任方面进行了明确划分，网民可参照进行责任认定，如果还有其他不明事宜，欢迎拨打我公司24小时客户服务热线95598，所在地公司将有专人具体答复您的问题。

    CTT521 Re:嘉宾回复:Re:时间快要到了 请快回复农民一触电死亡的赔偿问题

    那我们怎么联系呢？（回复单位：农电部）

    答：这位网友您好！发生人身触电伤害案件后，受害人及家属可以通过诉讼程序要求责任人赔偿，起诉时要将有关可能造成侵权的侵权人都列为被告。法院通过审理查明事实、分清责任，依法判决各有关责任人承担赔偿责任。