先交钱后看真货 青岛手机卖场潜规则曝光(图)

 在岛城的许多手机卖场里，市民只能通过模型来了解手机。

    先看后买是做生意的老规矩，可岛城的许多手机卖场却恰恰相反。市民潘女士要为母亲买一款手机，看一款手机的模型很漂亮，可交了钱拿到真机才发现操作太麻烦，不适合老人用，而想退货却被拒绝了。潘女士质疑说，买手机先交钱再看真货，这样的做法侵犯了消费者的知情权。

    消费经历】先付款遭退货难

    近日，市民潘女士在南京路上

    但让她没想到的是，拿到手的手机使用起来非但不简便，反而操作非常麻烦。手机支持手写、拼音和笔画等多种输入方式，每次输入前都需要重新设定，屏幕按键和字体显示都比较小，也不便于老人使用。不仅如此，手机的触屏十分灵敏，一不小心就会启动桌面上的上网功能，产生流量和上网费用。为此潘女士想退货，但被商家拒绝了。

    当被问及购买前为何不对手机做详细了解时，潘女士无奈地告诉记者：“柜台里摆的都是手机模型，我要求拿实物出来体验一下，销售人员却说公司有规定未售出的货物不能开封。”她觉得，要是当初自己坚持先看真机，了解到它的实际操作，也许就不会有这样的麻烦了。

    记者调查】先买再看成“行规”

    27日上午，记者到岛城手机卖场进行了调查。在台东、山东路和香港路上的多家卖场里记者看到，手机柜台上摆放的全是模型，销售人员都表示只有付了款才能看到真机。他们介绍，从样式、手感到体积、重量，机模和真正的手机都相差无几，而至于各个手机的操作和功能，顾客可以随便提问，他们可以一一解答。“不仅我们这样，正规卖场都是这个规定。”一位手机销售人员透露说。

    为何这么多手机卖场都要求先付款才能看真机？一家卖场的客户中心工作人员解释说，手机采用的都是密封包装，一旦试用就会破坏包装，电池簧片上也会留下痕迹，消费者若不购买，势必会影响再次销售。

    为了规避风险，商场库房也是只有看到消费者的购买发票才允许发货。而这位工作人员也同时坦言，手机操作繁琐和性能设计上的缺陷并不属于质量问题，因此消费者即使看到真机后感到不满，也不能提出退货要求。