开通了“绿色通道”缩短手术等候时间;注射中心开设“便民药橱”,方便患者存放注射液;设计制作了住院病人尿量登记表及口服药提示牌,方便病人记录尿量……昨日,记者从市立医院获悉,在创建“人民满意的医疗卫生机构”活动中,该医院改善医疗服务流程、推出并完善多项便民举措。 骨科急症手术开通“绿色通道” “因为有大量的器械需要消毒,以往一些骨关节置换的手术,光准备期就需要三四个小时。而现在只需要2个 在采访中,记者了解到,骨科急症手术大多需要使用外来器械和植入物,为确保手术的顺利进行,东院消毒供应中心遵循急症紧急处置原则,克服人力不足、工作量大等诸多困难,为骨科急症外来器械开通 “绿色通道”,既保证了卫生部法规对外来器械清洗、消毒、灭菌、监测质量的要求,又最大限度地缩短了外来器械在消毒供应中心的处置时间,为急症骨科手术的顺利进行赢得了宝贵时间。 “一般的骨科手术至少要几十个乃至上百个大小器械需要消毒。因为要经过回收分类清洗消毒干燥等十个环节,至少需要三四个小时的时间。 ”东院消毒供应中心护士长告诉记者,如今一旦遇到急症手术,将紧急开通“绿色通道”,调集所有的人员和设备力量为手术服务,将准备时间缩短到了2个小时。 “便民药橱”暖了老人心 “你们真是太细心了,省得我们一大把年纪了还要拎着很多药过来输液! ”昨天下午,在市立医院本部门诊输液一个多星期的离休人员孙宝林老人感慨地对护士说。原来,市立医院中心注射室继开展“病人坐等输液服务”之后又新推出了为老年病人存药的便民服务举措。 在采访中,记者了解到,以往,门诊输液病人输完当日药液后,往往会带着一大堆瓶瓶罐罐回家,既麻烦又增加了污染的机会。为了方便病人,特别是一些老年病人,中心注射室人专门为愿意存放的离休及老年病人开设“便民药橱”,开展存药服务。值班护士分别用塑料筐装好,袋内存放输液存放单,上面详细记录液体数量及留取日期等,早上上班后护理人员就摆出当日病人的输液瓶,瓶上写明姓名、药名、剂量等,严格做好三查八对,对于次日输液的病人只需凭票便可领取药品,直接输液,这项举措的推出减少了病人等候时间,极大地方便了病人。 完善推出多项便民举措 市立医院还充实便民服务箱。为解决住院病人生活上遇到的小问题,科室在原有便民箱的基础上,增加了缝衣针、线、顶针、小剪刀等;为方便新住院病人吃饭,配备了一次性筷子和一次性纸杯以及便笺纸、笔等生活用品。另外,科室还配备了糖块,以防止老年人及糖尿病病人出现低血糖。同时,不断创新护理举措:科室在推出体重运载车、手术盒、引流袋挂钩等服务举措的基础上,还设计制作了住院病人尿量登记表及口服药提示牌,以方便病人记录尿量,提示病人即时服药,避免了病人因做检查等原因晚服、漏服药。 护理团队改变晨晚间护理内容与形式,实行弹性排班,针对老年病人和农村病人多的具体情况,科室重新设计制作了医保和新农合病人住院须知,详细介绍病人住院、出院手续办理以及病历复印等有关事项,避免了病人来回办手续的奔波。 记者 田璐 杨菁菁 |