市立医院开展市民体验日 患者体验当医生(图)

现场体验治疗过程

    青岛新闻网6月18日讯 今年3月份，市卫生局向全市卫生系统发布了“创建人民满意的医疗卫生机构”的实施意见，并通过新闻媒体公示了十项具体创建内容。市立医院作为市属规模最大的公立医院，紧密围绕市卫生局的创建精神，结合医院实际制定了十七项具体创建内容，并同时推出了十项主题活动。

    作为创建“人民满意公立医院”的十大主题活动，市立医院前期启动了“请市民为医院看病‘金点子’征集”、“志愿服务在医院”启动仪式、“健康进社区”等活动。6月17日和18日，医院又邀请到在部分市民代表和媒体记者开展了“市民体验日”活动，市民代表走进医院，“体验当医生”。

    珠海路街道办事处居民任青云和常青女士在17日上午，体验了东院内科和神经内科门诊的专家坐诊情况；18日上午，又体验了东院心外科、东院普外二科医生的工作和东院手术室的一些人性化设施。来自胶州路街道办事处居民王潇潇女士、刘勇先生于17日晚，体验了本部急诊科的接诊情况。 奉天惠体育胡兆启先生（市人大代表）、环保局宣教中心赫旭女士（市人大代表）体验了东院急诊的接诊情况。

    体验代表能够通过体验，客观评价医院医护人员的工作状态，并对医院工作中的不足给予批评指正。医院将虚心接受市民的意见建议，在下一步的工作中持续改进，努力实现让人民群众满意的工作目标。

    通过体验，市民代表充分了结了医生的工作环境和状态。市民代表王潇潇表示，这样的活动增进了自己对医生工作的了解，也消除了一些误会。市民医院急诊科大夫在谈到市民体验活动时表示，市民走进医院，有利于医患双方的了解，对于医院提高工作服务水平有很大的帮助。

    据市立医院工作人员介绍，经过几个月的努力，围绕服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、行业作风等方面，市立医院提出并实施许多新举措，在一定程度上改善了医院的医疗服务能力，例如在原有专家门诊的基础上扩大了专家力量，增设了专病门诊；推出了“无陪化”试点病房；以皮肤病院为试点，通过电话、网络两种方式尝试预约挂号到具体人、具体时间；通过流程改造简化了部分辅助检查科室的划价交费流程；在东院区门诊医生工作站日趋成熟的基础上即将启用本部门诊医生工作站；充实了门诊导医力量，设立了固定的大厅服务总监，及时做好医患之间的沟通；投资添置了化验结果自助打印系统等等。（记者 任俊峰 通讯员 伊丽明）