市烟草专卖局解决网友问题 满意度

    3、线上问题 黑的一支笔改为泰山牌后，可能成本降低了，但口味变了，一批烟民流失，改抽其他品牌的，怎么办？

    线上答复：感谢这位网友对我们在销卷烟的关心。你所说的黑壹枝笔，可能就是零售10元价位的华贵壹枝笔，现在改版为华贵泰山。据生产厂家介绍，华贵壹枝笔换版为华贵泰山，卷烟成本和口味都未进行调整，只是对包装和名称进行了更改。卷烟如果吸味发生变化，工业会及时通知我们，我们也会及时向零售户和消费者进行宣传告知的。目前，改版后的华贵泰山较以前的华贵壹枝笔销量略有增长，当然，如果你感觉口味发生变化，建议你可以改换相同价位的宏图泰山等卷烟试试。

    山东中烟工业公司营销中心答复：

    华贵壹枝笔改版为泰山华贵,是根据国家局品牌发展的要求，将壹枝笔品牌调整为泰山品牌。我厂在产品调整的过程中，高度重视消费者的接受度，在外包装不得不变的情况下，保证产品内在品质的稳定，泰山华贵的产品配方、生产工艺等未做任何改动，在部分卷烟材料上使用了更环保、有利于降焦减害的材料。目前改版后的泰山华贵产销量均保持良好增长。对网友提出的口味变化问题，我厂也高度重视，将专门进行调研和测试，保证泰山华贵的品质始终如一，不会令消费者失望。也希望华贵壹枝笔的消费者能够继续支持我们的产品。