市烟草专卖局韩志忠网谈实录 满意度

    青岛新闻网7月6日讯 今天下午，青岛市烟草专卖局副书记、副局长、副总经理韩志忠做客民生在线，围绕“严格执法、规范经营、共创和谐烟草”为主题和网民进行了在线交流，网谈参与人次3196人，网民有效发帖26个，韩局长在线回答网友提问18个，网谈气氛良好。本网记者将在网谈后对网友反映的热点问题及具体解决情况进行追踪报道。

青岛市烟草专卖局韩志忠副局长（一排右）与网民在线交流（摄影记者 周琦）

    以下为本次网谈实录：

    韩志忠 开场语

    各位网友，大家好！非常高兴通过青岛新闻网“民生在线”与大家进行诚恳地交流。首先请允许我代表青岛市烟草专卖局（公司）全体员工，向广大卷烟零售户、烟叶种植户、卷烟消费者、各位网友和多年来给予大力支持的社会各界朋友，致以崇高的敬意和衷心的感谢！

    青岛市烟草专卖局成立于1984年，与青岛烟草分公司、青岛卷烟厂三位一体。1998年与青岛烟草分公司合署，与青岛卷烟厂及颐中集团体制分开。青岛市烟草专卖局（公司）履行烟草专卖行政管理（卷烟零售许可证管理、行政执法）和“两烟”（卷烟销售及烟叶生产）经营双重职能。多年来，在青岛市委市政府和省烟草专卖局（公司）的领导下，积极践行“国家利益至上、消费者利益至上”价值观和《烟草专卖法》宗旨，严厉打击制售假冒伪劣卷烟、非法走私卷烟等损害消费者利益的行为。大力推行烟草生态富民村建设，促进优质烟叶生产与烟农致富同步发展。利用先进的电话订货、现代物流、电子结算模式，满足全市3万余卷烟零售户的货源需求和广大消费者的品牌消费，企业经营规模和利税总额实现又好又快发展，为国家及青岛经济社会发展做出应有贡献，先后获得青岛市“整顿和规范市场经济秩序工作先进集体”、“商品流通十大突出贡献企业”等荣誉称号。今天，我们以“严格执法、规范经营、共创和谐烟草”为主题，欢迎各位网友多提宝贵意见建议，共同实现“净化市场环境、满足社会消费、促进经济发展”的目标。

    在线问答：

    留言板 韩局长，您好！我想和您请教个问题，不知是不是我们烟草局真有这样的规定：

    每次接到咱们烟草局的销售人员打来的电话时，他们都必须让我们要价格高的烟，还说要是不满3000的话，不能发货。还有的电话销售人员说会吊销烟草证。这是来自胶州烟草专卖局的案例。麻烦您落实一下回复，谢谢。

    韩志忠 非常感谢这位网友的提问。为提高零售户赢利能力，强化客户经理服务意识，烟草公司对部分优秀品牌、盈利高的卷烟品牌进行上柜推荐。我们推荐上柜的品牌都是在全国、全省销售情况较好的卷烟。众所周知，消费者需求千差万别，俗话说“货不全，不赚钱”，因此只有货全才能满足消费者需求，吸引消费者购买，从而提高赢利水平。另外，我们在重点品牌培育或新品培育的过程中，会按照客户的经营能力筛选出目标客户群，根据卷烟零售户的实际情况宣传、推介部分品牌上柜。这些品牌的上柜对提升卷烟零售户形象，提高零售户盈利水平都会带来很大的帮助。应该说，我们的出发点和落脚点都是让广大零售户朋友们在经销卷烟的过程中得到更多的实惠。如果您对经营这部分品牌没有兴趣，我们绝对不会强行要求上柜。我们公司从来没有“强行订购高价格的卷烟，或者威胁吊销烟草执照之类”的规定，如果存在这样的行为，我们将严格追究当事人的责任。如果要是有类似情况发生，您可以拨打800-860-0567热线，进行咨询、投诉。下线后我们将派专人到零售户现场调查取证，如若情况属实，我们将对相关人员进行严肃处理，给零售户一个满意的答复。