调查:数钱费后波澜再起 银行又收查询费(图)

查询银行卡交易记录也要交手续费

    青岛新闻网5月26日讯  近日，家住市南区的王女士打来电话，深表纳闷地反映：自己的工资卡是招商银行的，想查询2008年的交易记录，可登陆网银发现只能查询一年的信息，打客服电话询问，竟被告知超过一年的记录查询要去网点缴纳10元钱的手续费。“明明是银行应该免费提供的查询服务

    无独有偶，办卡交年费、存零钱交“数零手续费”等，这一波未平、一波再起的银行收费到底是否合情合理？这样的收费到底又是不是霸王条款呢？记者按图索骥，进行了探访……

    交易记录查询 超一年多交10块钱？

    近日，王女士向记者反映，本月下旬，她登陆招行的网上银行，想查询一下2008年的一卡通工资进账情况，结果她翻来翻去，发现只能查询到一年内的记录情况。纳闷之余，王女士拨通了招行银行的服务电话，被委婉告知，如果要查询一年外即跨年度的交易记录，就必须要到营业网点柜台前进行办理，并需要交纳10元钱以上的“查询费”。在质疑此费用是否合理时，服务人员依然“委婉”表示：“这是招行的规定！”

    昨天，记者登录到招行的网银上尝试了一把，选择查询时间段为“2009年3月1日”至“2009年5月25日”，搜索出来的记录却仅仅只有从“2009年4月28日”后的信息，之前的则没有显示。随后，记者拨通了客服电话，一位客服小姐在听取了内容后，解释称：招行的网银系统确实只能查到银行卡一年内的交易记录，若要跨年度详细查询并打印明细，要去招行营业网点柜台进行办理。而费用方面，跨年度每增加一年，递增10元。例如：查询去年5月份到现在的，免费；查询08年5月份到09年5月份的要收取10元；查询07年5月份到08年5月份的要收取20元。

    跨年度信息查询费，招行如此收取，那么其他银行是否也如出一辙呢？