平度市政府解决网友问题反馈 满意度

    21、【贴号232】兴平热电供热中心为何如此霸道！于市长您好：我是平度市引黄济青职工宿舍楼北院的居民，自2007年由本单位供暖改为兴平热电供暖来，因为供暖主管道供回水管接反，一直供暖不达标。2008年供暖季开始后，在屡次投诉无果的情况下，我在建设局许局长做客平度人民广播电台行风在线时，向其反应了供暖不达标的问题。在行风在线记者和建设局领导的关注下，供热中心的工作人员仅把我家入户处供回水管倒过来（主管道没改），在供暖季结束后给我退回一半的供暖费，供热中心的尚主任向我保证下一供暖季一定达标。2009年供暖开始后，室温一直在14度以下。在连续拨打市长公开电话、建设局供暖热线、兴平热电供热热线投诉没未果的情况下，我到供热中心办公室静坐一下午，供热中心尚主任这才安排工作人员在当晚到我家查看供暖情况。工作人员实地查看后说了三条供暖不达标的原因：1.主管道接反，入户管道虽然正过来，但是供暖热水设计是高进低出，现在是低进高出。2.暖气片数量少了，我家既是顶又靠边，应该多加暖气片。3.室内管道安装也有问题。就工作人员说的这三条供暖不达标的原因，我在第二天早晨到供热中心和尚主任反应，尚主任答复和邵总汇报以后答复我。我等了三天后给尚主任打电话，尚主任答复我暖气片不能加，他正在阳光花园查偷水的，说阳光花园换热站已经瘫痪，等没有偷水的我家就热了。一直到本供暖季结束，我家的供暖都未达标。期间拨打供暖热线都说跟领导汇报而没有了下文。请问于市长，怎么才能让我家下一个供暖季的供暖达标？市长公开电话供暖问题的交办单和建设局供暖问题的交办单都在尚主任的办公桌上放着，但是供热中心欺上瞒下就是不解决问题！供热中心的工作人员一语道破天机：“打那些电话都没有用，打哪里电话最后事情还是我们来办”。如果平度市人民政府连一个供暖问题都解决不了，还何谈发展！

    于市长：这位网友您好。对您反映的问题，我们将安排供热管理部门深入调查，对供热单位服务态度不好的，按照我市供热服务质量考核办法进行处罚；对供热设施需整改的，我们将责成供热单位立即进行整改；对于您反映的供热不达标问题，在安排供热管理部门调查属实后，由供热公司按照供热条例规定予以退费。

    最新办理情况：平度市建设局已责成兴平热电公司加强与用户的沟通，并向客户表示诚挚歉意。下步，兴平热电公司除对该户供热设施进行改造外，还将根据供暖期间测温记录，按照规定进行退费。若供热企业因退费工作不到位引发纠纷，平度市建设局将按照有关规定给予处罚，并从对供热企业的补助奖励资金中扣除款额退还给居民。

    22、【贴号255】供给白埠镇驻地百姓自来水受到严重污染,简直到不能饮用,危害百姓安全。于市长：目前，白埠镇驻地的百姓喝的自来水是从白埠以外引进来的，里面白东西极多，又苦又涩，无法饮用。而取自镇驻地的地下没有受到污染的自来水却供向了中庄。多年来，白埠镇驻地的百姓不堪忍受，很多因此面患上了疾病，多数人一直在买大桶水喝。希望市领导给过问一下，希望我们白埠镇驻地的百姓喝上当地的自来水。

    于市长：这位网友您好。为解决村民饮用水问题，2004年，经检测确定白埠大庙村、白埠驻地水利站两处水源符合青岛市自来水饮用标准，水中26种元素经化验均为合格。目前，两个水源同时向中庄、白埠两地供水。对于您反映的问题，可能是由于两处水源地周边地下水的渗漏导致。我们将安排水利、环保、白埠镇政府等单位进行深入调查，迅速提出解决措施，使广大群众早日喝上更加健康纯净的自来水。

    最新办理情况：对于该问题，平度市白埠镇政府进行了认真调查研究，认为可能是多年的抽取导致地下水品质偏差。为彻底改变全镇人民吃水难状况，该镇党委、政府积极联系市水利局，争取在白埠镇实施供水管网对接市自来水工程。目前已获得一定进展，市水利局拟于2011年上半年开工建设该工程。