日报：青岛软件园“外包云计算”助力小企业

    夏耕市长在市第十四届人大三次会议上所作的《政府工作报告》中提出，今年青岛要加快建设国家软件出口创新基地、服务外包基地，并将其作为加快全市经济发展方式转变的重要举措之一。青岛软件园“外包云计算”平台的构建恰如其分地适应了这一“转方式”的趋势。其独创的“握成拳头走出去”的产业发展新模式，也给我市发展服务外包业趟出了一条新路。本报记者 姜慧丽

    青岛软件园内的企业缺少市场、缺少项目怎么办？走出去，到海外找市场、找项目！怎么走？将软件园的企业整合起来向外走。项目来了怎么完成？大的项目将被化整为零，分给不同的企业完成。在整个过程中，青岛软件园目前正在筹建的“OutsCloud”IT服务外包云计算技术支撑平台将保证项目正常运行。

    日前，这一正在创建中的平台已经牛刀小试，成功拿下由加拿大三方发包的ESL课程软件。

    小企业闯市场需要大平台

    对青岛软件园发展有限公司副总经理马志斌来说，去年下半年的一次招商经历，促使他下定决心对软件园资源进行一次重新的整合。“我带着海外客户来到软件园，但让人失望的是，没有一个外包项目落地。不是没有项目，每个客户都是带着项目来的。可是没办法，目前，我们的软件外包还处于起步阶段，大部分公司规模小、没有建立起信誉。客户无法将项目放心地交给我们的企业。”

    说起这些，马志斌有些痛心。然而，查阅相关资料后，记者了解到，他的话切中肯綮。根据最新的统计，目前，青岛软件园内有软件研发和服务外包企业160多家，每家公司的员工平均不到50人。事实上，有关部门在去年下半年进行的一次调研中发现，青岛软件园的服务外包企业整体实力较弱，50人以上的企业只有5家。这样的规模，与那些服务外包的“巨无霸”当然没法比。比如在印度的班加罗尔，位列前十的巨头公司规模都在万人以上。

    既然没有市场、没有项目成为阻碍大部分企业发展的症结，那么，走出去，到海外为企业找市场、找项目成为最后的选择。但软件园内企业规模过小，也难免让招商对象有所顾虑，由此，“OutsCloud”IT服务外包云计算技术支撑平台应运而生。

    简言之，“外包云”所做的就是以青岛软件园的信誉吸引、承接外包业务，以国际化、标准化的开发环境及流程控制来保障项目的顺利实施，孵化中小外包企业。马志斌说：“我们到国外招商，整体介绍软件园的情况——园区研发孵化面积 20万平方米，有7000多员工在这里从事软件开发、集成电路研发等业务。同时，软件园有政府的支持。这样的宣传肯定是打动人心的。”说起这些，马志斌显得踌躇满志。

    整合、整合，再整合

    拿到项目只是第一步，接下来，青岛软件园发展有限公司所要做的，就是通过“外包云计算”平台，将大项目拆分成小项目，这些小项目将分给软件园内的各公司去完成。

    IT服务外包云计算技术支撑平台分为海外服务平台、国内业务流程平台和云计算硬件支持平台。

    ——海外服务平台，包括海外宣传门户网站、海外接发包平台、海外项目监理平台、客户关系管理平台、知识产权保护平台。海外服务平台为海外发包企业提供接包服务，并为发包企业提供项目的监理服务、项目进度查询。重要的是，海外平台将致力于海外客户关系管理，进一步挖掘外包机会，加大外包市场规模。知识产权保护和安全认证服务直接影响软件项目的接包信誉，也是发包方重要考虑的方面。知识产权保护平台的作用就在于满足海外企业知识产权保护和安全认证服务。

    ——国内业务流程平台，是整个外包战略的保障部分。这一平台主要负责接包以后的项目管理和标准化控制流程，对接到的项目订单进行架构分析、评估设计并进行合理拆分，并对接包企业进行技术实力、开发体系、软件能力成熟度的认证。此外，还将对接包企业的开发过程进行质量控制和跟踪，并在交付时进行测试，完成对项目的有效管理和验收。

    ——云计算硬件支持平台，是目前IT外包领域最尖端的硬件支撑体系。对于许多人来说，“云计算”是个有些晦涩难懂的专业术语。其实，“云计算”是一个崭新的技术，也是一种新型的计算机资源使用模式。传统数据中心所能解决的业务问题都可以由“云”来解决，同时，“云计算”又具备更多的优势：更高的计算能力、更低的运营成本。对于小型外包企业来说，他们可以从选择购买硬件、软件及应用、服务中解脱出来，直接使用云计算提供的资源来完成他们的业务。这一平台将整合现有的软件开发平台、动漫服务平台、外包服务平台、集成电路平台等资源，大大降低小型外包企业的运行成本。

    “外包云计算”体系就是整合资讯、项目、人才、培训等信息资源，着重打造项目撮合、资源共享、综合服务和呼叫中心四大功能，使青岛接包企业由过去松散的开发团队和模式，转变为外包所必须的“软件工厂”模式。

    建起IT“丝绸之路”

    在青岛软件园对“外包云计算”平台的展望十分诱人：到2011年底，平台进入试运行后，将实现欧美IT外包产业收入1000万美元。 1000万美元，可以视为软件园立下的“军令状”。不过，这个数字很有可能在今年就提前完成。据了解，日前，青岛软件园已成功拿下由加拿大渥太华教育局、加拿大渥太华天主教育局、加拿大SVT教育服务有限公司共同发包的名为“Eng－lish as Second Language”（ESL）的课程软件，项目一期协议额将达到6000万人民币。记者同时获悉，继ESL课程软件签约之后，加拿大旅游部门也已接洽青岛软件园发展有限公司，希望将一个类似的项目交给软件园去做。

    必须抓紧时间拓展海外市场，建起与欧美的IT“丝绸之路”，马志斌表示。原因很简单，IT外包市场是块非常诱人的蛋糕。据国际数据公司（IDC）发布的最新研究报告，中国离岸IT外包市场在未来5年内将以35.5%的速度增长，对欧美市场离岸IT外包市场的年平均增长率将达到44.7%，2012年欧美外包市场将达到89.5亿美元的收入规模。

    按照青岛软件园管理有限公司的设想，通过这一平台体系，我市可在三年内形成对美外包规模和“青岛服务”蓝色品牌，进入亚太地区对欧美IT外包第一梯队城市行列。