高端百货三足鼎立:谁能啃下最肥的那块肉(图)

    竞争：新版“三国演义”

    记者采访中，不止一次听到业内人士介绍，高端百货业的竞争，不像中端百货、卖场一样频打价格战、动辄剑拔弩张。每个店的主力品牌都不一样，比价的可能性很小。更重要的是做好自己的特色。记者也看到，3家都已经划好了今年的蓝图。

    【海信广场】 寻求做大全省蛋糕

    “10%的省内会员提供了30%的销售量，海信广场在省内的影响力越来越大，这

    据介绍，2008年重新开业之初，海信广场的硬件堪称“亚洲最漂亮的百货店”，而今年，海信悄悄改了一个字，要做“亚洲最好的百货店”。孟繁珍说，这一字之差，提出了更高的要求，海信将更重视服务、品牌、自身建设，满足消费者多样化的要求，“给顾客提供更多消费以外的东西”。

    【巴黎春天广场】 上市融资筹划扩张

    对于青岛市场，巴黎春天广场表现出了更多的信心和野心。2009年12月15日，巴黎春天广场母公司春天百货在香港股市挂牌上市，新一轮扩张升级已如箭在弦上。“春天百货来到青岛，绝不仅是保守一家门店，这不符合我们的精神。”巴黎春天广场总经理林黎勇坚定地告诉记者，新一轮的门店升级和扩张已经板上钉钉了。据春天百货集团招股计划书，其上市募集的30亿港元中的41%将用于开设新店、升级现有商店及收购百货店所在物业。

    据悉，目前春天百货集团正在密切关注青岛的商业选址。林黎勇表示，根据初步计划再开1-2家店，在青岛形成门店布局优势将是巴黎春天广场今后的目标。在新开门店中可能引入国际最流行的奥特莱斯业态。此外，从春天百货上市至今，青岛巴黎春天广场一直在悄然革新，外界却难以察觉，而元旦期间的惊人折扣引起中高端百货市场的极大震动。巴黎春天广场的未来蓝图，随之也日渐清晰：品牌与国际国内同步上市，折扣优惠与国内一线城市同期看齐，将岛城会员带入时尚第一线。

    【阳光百货】 用服务给顾客增值

    “今年是阳光百货的服务提升年。”阳光百货有关负责人说，从开业起，阳光百货就坚持“以客为尊”的服务理念，2010年把继续提高服务水平放在了最重要的位置。据悉，去年阳光百货在国内百货行业中率先成立专业礼品服务部门——礼品中心，专业的礼品顾问根据顾客的赠礼需求为顾客量身定制全年礼品方案。阳光百货还推出了“一站式退换货”等50余项贴心服务，为顾客营造温馨愉悦的购物环境。如今的VIP服务专员、化妆品顾问等专业服务人员逐渐成为阳光百货独特的竞争力。“精耕细作，打造国内百货业顾客满意度最高的企业。”该负责人说，这是阳光百货的愿景。(记者 刘文剑)