委员建议设医疗纠纷调解委员会 解决医患疙瘩

    一旦出现了医疗纠纷，医院和患者之间往往是“公说公有理、婆说婆有理”，无论是患者还是医院，都对如何解决医患纠纷感到十分头疼，这也使医患之间的疙瘩越来越重。医疗纠纷之所以难以解决，甚至愈演愈烈，关键是医患双方缺少解决纠纷的合理渠道 。在今年的市两会上，青岛市政协委员于青云将提出《成立以人大代表、政协委员为主体的医疗纠纷调解委员会参与调解医疗纠纷机制》的提案，建议成立以人大代表、政协委员为主体的

    >>>个例

    出现并发症家属要索赔

    提起医疗纠纷，不少医生都深有感触。2月22日，记者采访时，401医院癫痫治疗中心一名医生介绍说，前一段时间他们接诊了一名25岁的癫痫患者，这名小伙子患癫痫已经十多年了，现在发病很频繁，而且发作的时候会出现小便失禁的症状。

    经过确诊，医院决定给小伙子进行手术。这名医生介绍说，由于是开颅手术，创伤很大，难免会有并发症，所以在手术前他跟患者家属交代了这些情况，当时家属听了之后并没有反对手术，说能把孩子的病治好就行，并在协议书上签了字。

    “但是手术后就不一样了。”这名医生说，手术结束后，小伙子癫痫不再发作了，但是却出现了语言功能障碍的并发症，说话有些磕巴，家属一下子就急了，便到医生办公室闹，要求赔偿损失。“出现这种情况是很正常的，一般三个月之后就可以恢复了。”这名医生告诉记者，但是家属不听医生解释，又哭又闹，还威胁去打官司。在医院耗了将近一个月，看着病人渐渐好起来后，家属才同意出院。

    >>>症结

    发生纠纷双方互不信任

    “很多时候医生和患者往往就差了那么一句话，这句话可能是一句解释，可能是一句安慰，也可能是一句道歉……很多时候就是因为缺了这句话，才会引起本不该发生的医疗纠纷。”青医附院社会工作处主任于腾波专门负责处理医疗纠纷，他告诉记者，目前引起医疗纠纷的主要原因就是医患沟通不到位。

    市中心医院神经内科主任医师王少萍是青岛市人大代表，她介绍说，费用问题也是导致医疗纠纷的一个重要原因，有些患者结算费用的时候一看费用高了，就难以接受，对医生开始产生不信任的感觉。

    一些患者也认为，现在不少医生在看病时摆出高高在上的态度，这直接促使病人对医生产生不信任感。“我也算是个老病号了，发现有些医生在和患者沟通时就是‘走形式’，医生也不愿意拿出足够的时间和精力来解释病情，在这种情况下如果看不好病 ，那我肯定认为是医生的责任。”患有糖尿病的高先生说，很多时候，患者找医生“理论”并不是无理取闹，而是要维护自己的合法权利。

    >>>现状

    三种处理方式各存弊病

    记者在采访中了解到，目前青岛医疗纠纷处理一般有三种途径：一是医患双方自行协商和解；二是卫生行政部门调解；三是向法院提起诉讼。

    这三种医疗纠纷解决方式都存在不同程度的弊病。青岛市政协委员于青云解释称：医患双方协商解决，程序简单方便，但医疗机构和患者双方在纠纷中缺乏基本信任，难以形成一致意见，甚至易将矛盾进一步激化。

    而通过卫生行政部门来调解，又由于卫生行政部门是医院的主管部门，患者很容易产生“胳膊肘朝里拐”的想法，质疑卫生行政调解的公正性、公平性。到法院打官司来维权固然不错，但诉讼过程中还存在诉讼成本高、时间长、医患双方牵扯精力大等缺陷，医疗事故真正受害者经常难以得到及时救济。