崂山区网谈第二批答复网友实录 调查

    贴号172：物业服务方面。现在某些小区物业服务达不到标准，承诺的服务做不到，小区居民是否可以拒交物业费？现在经常发生物业起诉业主不交物业费，法院却支持物业一方，物业服务不达标，物业费却一分不少的收取，请问区长小区业主的权益如何保障！遇到此类纠纷如何解决？

    答：服务不达标问题。《山东省物业管理条例》第六十七条规定：“物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、收费标准、物业服务用房、专项维修资金的管理与使用、合同期限以及双方的权利义务、违约责任等内容进行约定。”服务是否达到标准，以业主与物业服务企业签订的服务合同为准。

    物业纠纷诉讼问题。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。”此类问题也可以向小区业主委员会进行反映，由业主委员会予以协调解决。

    贴号188：青岛高新区究竟是指崂山区还是市北区的海边？青岛高新区究竟是指崂山区还是市北区的海边？这是个大问题！以前高新区是指崂山区，合署办公，近年来，青岛日报刊登的信息高新区指的是市北区环海边。作为崂山区民，非常关心此问题。区长应该清楚吧。请解释。谢谢。

    答：2008年，我市对青岛高新技术产业开发区管理体制进行了调整，成立了新的中共青岛市委高新技术产业开发区工作委员会和管理委员会，为市委、市政府派出机构。国务院批准的市北新产业园9.95平方公里为青岛高新区的核心区，由青岛高新区管委负责管理。青岛高新区管委还负责对青岛高科技工业园、市南软件园、市北科技街、黄岛新技术产业开发试验区等园区的工作进行业务指导、协调。

    贴号191：金岭花园A区的房产证什么时候能开始办啊？金岭花园A区的房产证什么时候能开始办啊？开发商说手续都齐了，但是因为政府的问题不给办房产证，已经拖了很多年了。请能过问一下

    答：金岭花园A区3、18、19、21、23号楼未办证，目前开发公司已提交申请，国土资源崂山分局正在进行容积率审核，其中3号楼图纸不符合要求，开发公司正在整改。

    贴号204、450：海尔东城国际北区的房产证什么时候能下。

    答：目前正进行实测图形核对，存在现状与规划审批不一致现象，已要求开发公司补办相关手续。

    贴号214：荣美御园小区现在有两家物业在驻，有合法手续的中建信物业公司和一个叫海晟园的公司。原小区个别代表以权谋私，暗箱操作，勾结有关机构，损害小区业主权益，多次被小区业主联名反对。 有关机构也从中阻挠业主合法要求，不作为。

    答：根据《国务院物业管理条例》相关规定，一个物业管理区域应当由同一家物业公司实施管理和服务。由于业主委员会内部分歧严重，造成了荣美御园小区内两家物业公司并存的情况，引发业主之间、物业公司之间的矛盾对立，不利于小区的和谐稳定。在中韩街道凯都社区居委会数次调解无效情况下，中韩街道办事处和区物业管理部门介入调解程序，要求小区业委会达成一致意见，并组织召开小区业主大会，由业主大会对物业公司的选聘作出表决，但由于业主委员会成员之间意见始终难以形成一致而未能实施。

    2009年6月24日，中韩街道办事处、区物业办、凯都社区居委会及荣美御园业委会全体成员召开工作会议研究解决小区双物业进驻问题，业委会成员之间仍无法达成共识。为防止业委会成员内部单方面组织部分业主选举，确保召开真正意义上的小区业主会，充分发挥业主大会在决定小区重大事项上的决定权，会议决定，由凯都社区居委会负责监督召开荣美御园小区业主大会，由全体业主行使小区物业公司选聘权。区物业办又会同中韩街道办事处、凯都社区居委会就小区面临的实际情况召开了协调会，会议确定为做好荣美御园小区的维稳工作，最大限度的控制突发事件的发生，减少社会负面影响，依据山东省《物业管理条例》相关规定，近期，由凯都社区居委会负责组织召开小区全体业主大会，就小区重大事宜进行公开表决，区物业办和中韩街道办事处共同监督。