韶山地税“五抓五促”净化行风树形象

    为不断改进基层行风建设，韶山市地税局围绕"进一步提升税收管理水平，进一步规范税收执法行为，进一步优化征管纳税服务，进一步杜绝行业不正之风，进一步提高整体工作效能"的目标，持续加强领导，精心组织实施，结合学习实践科学发展观活动，不断创新工作内容和形式，聚焦纳税人关注和急需解决的热点问题，广泛开展"三走三问"大调查活动，经过一系列有力措施，行风不断优化，得到社会各界广泛的好评。

    一、

    二、抓管理，促作风转变。根据全市地税系统纳税服务工作会议的精神，及时在全局开展作风整顿活动，一是将劳动纪律作为整顿干部队伍作风的突破口，进一步严明劳动纪律，严格执行上下班考勤、着装风纪、公务礼仪等制度，做到文明服务，礼貌待人，并对出勤、着装等情况进行随机检查，实行一周一通报，一月一兑现。二是开展了以严禁工作日饮酒、信谣传谣、参与赌博、上班玩电游、炒股等为主要内容的机关作风专项整顿活动。三是落实食堂就餐报餐情况，基本上杜绝税务干部接受纳税人宴请行为。通过加强内部管理，真正使每个干部做到"五个不让"，即：不让不良风气在"我"这里出现，不让一例差错在"我"这里发生，不让任何涉税事宜因"我"而延误积压，不让纳税人在"我"这里受到冷遇，不让地税形象因"我"而受到损害。

    三、抓服务，促效能提升。一是优化办税流程。以服务地方重点项目、重点工程、重点人群为重点，以纳税服务厅为主要载体，以五星级办税服务厅标准为指南，不断改进服务方式、提高服务质量，进一步清理、优化和规范税收业务流程，把实际操作中过于复杂的办税程序依法简并，减轻纳税人负担；二是提高办税效率。树立"纳税人的事先于一切"效率理念，把纳税人的事作为第一位的事来办，力争以最快的速度、最高的效率为纳税人办好涉税事项。采取延时服务、pos机缴税、网上申报等服务举措，解决了以往纳税反映强烈的效率问题。三是落实好优惠政策，在不违背税法的前提下，能免则免、能减则减、能缓则缓；加大对困难企业、房地产企业、返乡农民工和大中专毕业生的税收扶持，规范减免税审批，助推企业发展，促进就业创业。截止10月底，该局共计审批减免下岗再就业个体户57户，减免金额30万余元，审批减免残疾及退伍军人个体户6户，减免金额0.75万元，审批减免企业房地产、城镇土地使用税共计19户次，减免金额47万余元。四是开展帮扶活动。今年该局以"双十双百"工程为契机，开展一系列"税企携手共度难关"活动，成立了两支税务工作小分队，对韶山市环球铸铁有限公司、旭宁（韶山）科技发展有限公司等十家重点税源企业进行重点帮扶。在深入企业实地考察了解其生产经营状况和实际困难后，为其提供个性化财务辅导，并提出企业合理化管理建议。与企业负责人一起制定欠税入库时间表，以分阶段入库方式缓解企业资金压力，为企业生产保证更多的流动资金。同时根据国家相关税收优惠减免政策，对企业各税给予了一定优惠减免。在确保税收如数入库的同时，在一定程度上帮扶企业坚定了经营信念，提振了信心，缓解了金融危机给企业带来的压力，受到纳税人一致好评。

    四、抓公开，促执法公正。一是公布了《行风建设承诺书》。为了让行风建设工作"入脑、入眼、入心"，韶山地税局公开悬挂《行风建设承诺书》，对廉洁自律、咨询服务、办税服务、行政许可、税务公开、信息保密、纳税评估、权利保护等八方面工作做出公开承诺14条，向纳税人表明提升执法效能、优化服务质量的决心，对全局干部的工作要求提出了硬性指标。通过全局干部的努力，今年以来未发生任何违纪违法案件，也未收到任何投诉举报。二是开通"网络评廉"系统。根据省局的统一部署，该局从7月开通网络评廉系统，即将全局干部个人信息、岗位职责、廉洁承诺等资料公布在网上，纳税人可通过网络对其税收执法、纳税服务、廉洁自律、能力素质等方面情况进行评价。至10月底止，该局评廉系统点击次数已达2000余次。

    五、抓督查，促问题整改。为及时解决纳税人的需求和合理建议，韶山地税局制订了《监督信息单》，对每次走访情况进行公布，并制定督查计划，对整改方案的实施进行跟踪管理，确保整改工作落到实处。如对纳税人反映现金交款安全问题，韶山地税局设立了pos机，解决了纳税人的后顾之忧。又启动 "税库银"工程，推广电子申报业务，有效降低了纳税人纳税成本等等。通过"调查-整改-督查"的程序真正达到了以评促改，以评促进，净化行风树形象的效果。