“已阅”走了 “已转阅”来了

    张冰歌

    农民工写一千多字的信向政府反映6年没有领到工资，希望能帮助100多民工讨要到工资。当地政府却用十多个字“已转区劳动局和五宝镇阅处”敷衍回复了事。（11月26日《重庆晚报》）

    不久前，宁波网友“天生我才2”向区长 信箱反映邱隘居民出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅。”网友戏称之“最牛区长信箱回复”。（8月16日《重庆晨报》）刚刚过去100天，重庆

    “已阅”就是已经阅读过、已经知道的意思。也可以解释为相关部门会重视起来，采取相应措施。“已转阅”可不可以解释为，相关部门自己并不一定“阅”，只是已转到区劳动局和五宝镇，让他们去“阅”？至于江北区劳动局和五宝镇“阅”不“阅”，“处”不“处”那是他们的事了。正因这种踢皮球的残留习惯和固有顽疾，才使得老百姓日复一日、年复一年奔波于求告政府部门解决困难的路上。

    农民工挣钱不容易，并且很难有保障。一千多字的群众来信，无奈中充满了对政府的期望。然而江北区政府的办理回复却只有十来个字，就把他们对政府的期望打发了事，如此苍白空洞的“已转阅”，怎能不让网友用“好歹还回复了，没扔进废纸篓已不错。”来调侃和发泄？既然“市长信箱”办理回复的格式上专设了“办理结果”一栏，哪怕要转办，也要有个明确意见，而不是“已转阅”。 只满足于“已转阅”，对群众来讲，有“市长信箱”与没有又有什么区别？

    百姓通过“市长信箱”反映问题，是希望能引起相关部门的重视并使问题最终得到解决。一些干部为什么如此答复群众，一个重要原因就是受官僚主义作风影响，敷衍了事惯了。除此之外，还有一个重要的原因就是没有把群众的利益放在心上。从“已转阅”中看，如何奢谈政府良好形象的塑造和权威公信力的打造？

    “已转阅”是一个黑色幽默，也是政府与群众之间的一道鸿沟，是对民生诉求的忽悠。它说明，打造一个人民满意的政府不是仅有现代化的电子政务就行了，关键还在于让干部树立宗旨思想，改变工作作风。如果做不到这些，任何现代化的投入都是白搭，再好的措施也可能变成花架子，很难取信于民。