市国税局民生在线网谈实录 满意调查

    留言板 我们做的是翻译这一项，要去地税开，开始自己可以分很多张发票开？

    董惠芳 这位网友您好，您所咨询的问题属于地税局业务范围，请您向地税局咨询。

    小规模纳税人 我是一名普通的小规模纳税人，我对税务机关最迫切的需求就是及时、准确地告诉我们相关的税收管理规定，你们在这方面有哪些措施？

    董惠芳 这位小规模纳税人您好！您所说的问题就是“咨询沟通”平台要重点解决的问题。去年以来，我们在咨询沟通平台推出了很多服务措施，其中有代表性的包括：

    一是针对新办户不了解税务管理基本要求的问题，我们在税务登记环节主动提供具有共性特点的“新办户告知套餐”（一本指南、一片光盘和一次培训）。

    二针对纳税人对不同问题要到不同部门进行咨询的问题，我们在办税服务厅设置咨询台作为业务咨询的统一窗口，全面受理纳税咨询、疑难处理和综合协调等问题，实现了咨询沟通服务的“一窗式”。

    三是推出纳税人与税收管理员通过互联网实时联通的“税企邮箱”。目前，已有4.8万户纳税人开通此邮箱，征纳双方共交流邮件约16万封。

    四是根据咨询沟通平台日常运行情况，我们注意分析总结规律，编写了纳税人最常见的84项涉税事宜的《办税操作手册》，通过互联网站和办税厅广泛宣传。

    除了各项服务新措施，我们还加强了12366电话咨询服务工作。我们将12366与办税厅咨询台、二线支持专家进行连线，对涉及基层具体业务、特殊政策等及时答复。每月召开讲评会对答复质量进行点评，每月发布咨询热点并与税收宣传联动，不定期编发信息专报供领导决策参考。 并且，我们对纳税人服务进行不定期的电话回访工作。

    海蛎子 我本周连续3天去市南国税局办事，每天都9点15分了要找的税务工作人员还没到，只好在大厅等，等的过程中有好多税务人员也匆匆地刚到，也分别看到了鲁U-00711、鲁U-00712两辆黑色的凯美瑞轿车先后刚到，从车上走下两位着便服的人，不是的有人与他俩打招呼，看情况就是两位领导了，从车号看应该是市国税局的两位领导了。都9点15分了，离9点上班的时间过去15分钟了，也难怪为什么好多税务官员上班时间迟到，因为有领导带好头啊！

    董惠芳 首先要感谢您！您用敏锐的眼睛观察着社会，观察着我们国税局。由于你们的存在，我们的工作还会不断的改进和提高。谢谢您！

    这个问题可以从三个方面看。

    第一，从主观上讲，不管市南局还是市局，迟到都是不对的。我们应该加强纪律管理，提高按时到岗、按时到位的意识，做好为纳税人服务的准备工作。

    第二，从客观上讲，由于税务工作比较繁杂，上班以后的第一件事可能要处理一下当天必须先处理的一些工作。市南国税局的税收管理员每人平均管理三百多户纳税人的涉税事务，每天早上必须要处理一些应急的事情，有时候很难做到一上班就开始对外服务。

    第三，领导的工作单位是在国税局，实际工作时遍布全市。所以很难说一到上班时间就出现在单位。而且，我们尽管不是最繁忙的单位，但是加班加点是常事。您可以关注我们的下班时间，特别是领导干部，基本上没有一到下班时间就离开单位的。

    虽然主、客观原因都有，但我们应该根据您的意见改进我们的上班和对外服务时间管理，同时也建议您通过提前预约来节约我们共同的时间。

    留言板 我公司是一般纳税人，想12月份办理停业，但是想保留公司的营业执照，，可以吗？停业手续应该怎么办理？如果办理了停业都还需要交纳哪些税和费用？允许停业的时间是多久？越详细越好！谢谢！

    董惠芳 这位网友，您好！

    目前，按照税法规定，只有实行定期定额缴纳税款的个体工商业户可以按规定向主管税务机关申请办理停业手续，对于一般纳税人无停业管理规定。一般纳税人无论是否取得收入，均应按期向税务机关进行纳税申报。