市卫生局网谈兑现承诺再答网友 调查

     【贴号:14】

    一点一横 规范社区医院

    在绍兴路上的辽源路办事处第二社区卫生中心;里面脏,乱,差很严重.地方狭小在不到两米宽走道上，按一排沙发让病员打点滴，卫生间不分男女，在青岛找不到第二家这样社区医院，我们也不明白；就这样环境能做社区医院；看看三百米以外第一社区卫生中心，天地差别。请卫生局领导过去看看，认真负责地为社区群众解决问题。别让纳税人伤心

    回复内容：这位网友，您好，对您所反映的问题我们立即进行了调查，辽源路街道第二社区卫生服务中心负责人已虚心接受您反映的问题，并表示会在现有条件下，搞好环境卫生，改善就诊条件，提高服务质量和服务水平，改善服务态度。以干净整洁、高效、价廉、质优的服务为居民服务好。市北区卫生局也表示将进一步加强对辖区内社区卫生服务机构的管理，为辖区居民提高良好的卫生服务。再次向您表示感谢。

     【贴号:15】留言板 政策越改越利于当权者

    现在的医生看病要么轻描淡写，要么危言耸听，吓得病患往往不知所措。孩子看感冒能诊断出脑炎，非要抽骨髓进一步验证，家长不同意就连恐带吓；开的药本来简单点就行，非要开好多稀奇古怪的药。说是医改，更多的是越改越利于当权者，利于医院，和政府的多种改革一样，老百姓越来越糊涂了。。。。。。

    回复内容：这位网友，您好，感谢您对医疗卫生服务工作的关注。为人民群众提供安全、高效、优质、可及的医疗卫生服务是我们永恒的目标，近年来，为促进医疗服务质量的持续改进，我们不断加大管理力度，在提高医疗质量上从准入到规范，从流程到评价，先后出台了首诊负责制、手术分级管理制度、处方点评制度、医患沟通制度、临床路径管理、责任追究制度等具体措施，从一定程度上规范了医疗行为，提高了服务质量，但您反应的现象仍然存在，说明部分医疗机构在制度的落实上不彻底，以“病人为中心”的服务理念需要进一步提高，个别的医生没有真正从患方的角度提供医疗服务，沟通不到位，告知不清晰，甚至存在不合理检查现象，今后，我们将深化医疗体制改革，不断完善激励和约束机制，因病施治，合理检查，合理用药，并采取有效形式，建立健全患方满意度评价与反馈制度，对患方反映并查实的问题，严惩不怠，给人民群众提供更好的医疗服务。同时，也希望您继续关注我们的服务，和我们一起促进医疗卫生服务质量的持续改进。谢谢！

       【贴号:16】

    弱势群体 医生不给认真看病怎么办？

    前几天我老婆牙龈脱皮，转变了市内大小医院，医生都是随便一看，开药了事，花钱看不了病。每个医院的诊断都不一样可是都没治好。后来在市立医院做了化验说没事，可是这牙龈一层一层的往下脱皮非常痛苦。最后到口腔医院觉得应该专业，第一个大夫又让化验，告诉说吃点药就行，我老婆说吃过这种药，你猜人家怎么说？人家说那就开刀吧，把牙龈割去一块算了。震惊了，这是什么医院、什么大夫？有人性吗？最后我只好找关系在八医吃了几天的药给治好了。你说说把牙龈割了这老百姓以后还会笑吗？不招人不托关系就看不了病了吗？我是弱势群体，我伤心。

    回复内容：这位网友您好，感谢您对医疗卫生服务工作的关注。为人民群众提供安全、高效、优质、可及的医疗卫生服务是我们永恒的目标，近年来，为促进医疗服务质量的持续改进，我们不断加大管理力度，在提高医疗质量上从准入到规范，从流程到评价，先后出台了首诊负责制、手术分级管理制度、处方点评制度、医患沟通制度、临床路径管理、责任追究制度等具体措施，从一定程度上规范了医疗行为，提高了服务质量，但您反应的问题确实存在，说明我们的医疗服务质量还存在许多问题，部分学科的医疗水平需要进一步加强与提高，尤其是对一些比较复杂的疾病，个别医生没有深入研究，认真分析，在此，我们向您表示深深的歉意。今后，我们将深化医疗体制改革，加大人才培养和引进力度，加强学科建设不断完善激励和约束机制，因病施治，合理检查，合理用药，并采取有效形式，建立健全患方满意度评价与反馈制度，对患方反映并查实的问题，严惩不怠，给人民群众提供更好的医疗服务。同时，也希望您继续关注我们的服务，和我们一起促进医疗卫生服务质量的持续改进。谢谢！

     【贴号:18】

    ff 60岁以上老人在青岛和子女居住，农村合作医疗报销额度太低

    60岁以上老人在青岛和子女居住，农村合作医疗报销额度太低,大约是15%，还要扣除自费和个人负担部分，实际只能报销10%。 老人年龄大了，一般都要和子女住到一起，但是老人是在胶南胶州等县级市的农村医保，在青岛的住院费用报销比例加大一些就好了。

    回复内容：这位网友，您好，目前我市新农合的筹资水平还比较低，因此造成目前的报销比例较低，与参合农民的期望值存在一定的差距。随着我市经济发展，我市新农合筹资水平也会不断提高，市政府已确定明年将新农合筹资标准提高到每人每年150元以上，将住院报销比例设定为一级医院报销70%，二级医院最低报销50%最高报销65%，三级医院设定为最低报销25%最高报销35%，也就是说，参加新农合的老人，明年在青岛住院报销的比例会得到提高。

    另外，根据近期省卫生厅、民政厅、财政厅、农业厅联合下发的《关于巩固和发展新型农村合作医疗制度的实施意见》（鲁卫农卫发[2009]5号）文件规定：随子女常驻外地的农村户籍老人可参加所在地的新农合；也可经居住地有关部门同意，参加居住地的城镇居民医疗保险。

    【贴号:20】

    医改关心者 关于甲流定点医院建设

    目前甲流防控形势越来越严峻，目前青岛甲流定点医院在未来建设方面有何设想？青岛有没有建设公共卫生中心的打算？

    回复内容：这位网友，您好，感谢您参与卫生民生在线网谈交流，同时感谢您对甲流防控工作的关注。市政府高度重视甲流等传染病救治能力建设，目前，市有关部门已就建设我市公共卫生医疗中心一事进行调研、规划、选址等，有初步意见在2010年开始规划建设。项目建成后，我市的传染病救治条件会大大改善。