市物业办公室“民生在线”实录 调查

    王刚 瑞丰嘉园北大门是全体业主的共有财产，凭什么从这个门进出还要买卡，安装电子门，ic卡应该是物业免费配备给业主的，收费涉嫌违法。

    王西涛 这位网友您好，您反映的IC卡收费的问题，如果属于乱收费可以向物价部门12358反映。由物价部门进行处罚。

    留言板 天福宜家物业把物业费和小区进门卡捆绑，不交物业费小区进门卡自动停止使用，请问这有法律依据么？

    王西涛 物业管理法规中无“捆绑收费”的规定。该小区的门禁实行一卡通智能化管理，是前期物业管理招投标中约定的。按照物业管理条例的规定，业主应在享受物业服务的同时，自觉交纳物业费。

    lvlvgirl 王主任您好，我是辽宁路65号居民，长期以来我们楼上好几家将房屋出租给酒店服务员群租户的，他们的作息时间及生活习惯严重的影响到了我们日常生活，我们这座楼上有一部电梯，由于他们群居人数多，使用次数频繁，现在已经造成电梯不能使用了。给我们带来了很大不便，我们楼上有物业，非常的负责任，但是遇到这个群居的问题实在也是没有太好的办法。希望市物业办的领导给我们出谋划策，尽快解决这个问题。

    王西涛 建议由小区服务企业与酒店取得联系协商解决矛盾纠纷。

    蓝色的爱 市北区福州北路90号景泰尚都是于2008年4月30日交付的高层小区，现在小区的物业管理工作是由开发商投资成立的物业管理公司，管理水平太差，且收费奇高。我们业主盼望成立业委会，加强对物业公司的监督管理，请问王主任，我们该走怎样的程序来成立业主委员会？

    另外，我们业主在2008年4月30日接房时，物业公司收取了我们每户200块钱的“装饰装修管理费”，请问这个收费是否合法？物业公司收取了“装饰装修管理费”后，对于我们的装饰装修没有任何工作，而且他们已经收取了装修时的“垃圾清理费”。请王主任给予答复。谢谢。

    王西涛 根据物业管理条例的有关规定，业主向所在街道办事处提出书面申请，由街道办事处负责组织成立业主委员会。

    业主向街道办事处提出成立业主委员会的申请，由街道办事处组织选举，业主委员会成立后召开业主大会由业主大会决定物业服务企业。

    关于装饰装修管理费的问题，可向物价部门12358反映情况。

    留言板 小区不封闭，不装监控（新建小区有几个没有监控的），围墙上没有红外报警，发生过入室抢劫未遂案件。小区地下车库建好3年了，始终没有启用。怎么解决？

    王西涛 您好，金秋小区的围墙上红外报警系统原规划就没有。而该小区地下车库至今未启用原因，是由于其未通过相关部门的验收。