局长接话日解答供热问题 居民疑问件件有回音

青岛新闻网10月17日讯 为确保今冬供热工作顺利开展，促进供热企业服务质量不断提升，切实解决好群众反映的用热问题，市长公开电话办公室于昨日上午举办供热专题局长接话日活动。市政公用局陈卫东副局长，市物价局宋力局长，以及市供热办和部分供热企业的主要负责人在线接听并现场处理市民反映的供热问题。

在两个小时里，共接听供热专题热线75件，主要涉及的问题有供热价格、初装费、缴费面积、配套设施安装、设施故

其中有47个问题经现场办公，供热单位立即给以答复或采取措施予以解决。其它28个问题，市政公用局进行了详细记录并要求供热单位在5个工作日内给予来话人答复办理结果，市长公用电话将就办理意见是否满意回访来话人。

局长接话日部分实录：

家住吴兴二路十四号的洪先生反映，吴兴路周边很多居民无法享受供热采暖，希望主管部门领导予以解决。

陈卫东：中央商务区在建设当中出现了热源不足的问题，负担吴兴路供热的错埠岭热电厂目前已经满负荷运行了，市政公用局和市北区政府协商，计划在错埠岭热电厂这片区域划拨出几亩地来，为热电厂扩容，来满足附近居民的采暖需求。

家住四方区南昌路13号的居民说：我们楼连续四年签字确认供热，但至今还没有供上热。我想咨询一下今年我们是否能享受到供热？

泰能负责人：南昌路13号的问题涉及到换热站问题并已被市政公用局确定为督察的重点。南昌路的供热管网已经在设计中了，具体的供热时间应该在明年。

家住合江路6号的王女士：一、二楼供热质量多年不达标，年年冬天盖两床被、开空调。希望领导解答。

陈卫东及岳海热力负责人：合江路6号供热是个老问题，主要是居民意见不一致，无法达成协议，所以没法进行整体改造。涉及改造的居民有99户，只要大部分居民同意改造，供热改造就可实现。下一步，市政公用局相关领导将与岳海热力主管人员一起登门解决问题。

家住平安路24号的居民：“我们居民已经交了暖气初装费，但是供热管网还没铺到我们楼，我想询问一下，今年我们是否能享受供热？”

华电热力负责人：管道设计已经完成，现在已经在施工。

家住李沧区青山路269号福林万家小区的郑先生询问：“今年能否供热，如果供热的话从何时开始，如果不能供热，原因是什么？”

陈卫东：能否供热取决于入住率的问题。根据青岛市有关条例，小区内入住率达到60%才能供热。下一步，市政公用局将协调物业公司和供热单位解决这一问题，事后给您具体的答复。

家住邢台路18号三单元303的汤先生说：“这两天我去后海热力缴费，供热公司让我按照建筑面积的75%缴费，我对此不太理解。”

供热办发言人：关于面积确定问题，目前执行的是青价格2008年240号文件，文件这样规定：居民缴费面积以房产证等有效法律文件为依据，进行缴费。也可以要求供热单位上门免费实地测量，根据测量的结果确定收费面积。

家住四季景园二期的王女士询问：“我们小区是否能在今冬供上热。”

浮山新区热力负责人：目前，四季景园二期的开发商还没有交纳配套费，我们正和开发生商进行协议的签订。预计本月22-25号交纳配套费，费用交纳以后，供热应该没有问题。

家住佛涛路7号的居民说：“我们以前是部队上供暖，今年供热主体换成热电公司。今年供热的费用在去年的时候我们已经交了。到现在，供热管线还没有铺上楼，我们不知道今年是否能按时供热。”

供热办发言人：今年佛涛路片区接入城市集中供热管网，由热电集团直供。目前，信访局负责出面协调这件事情。今天上午，信访局正和相关单位以及热电集团开协调会。现在，信访局最终的解决办法还没有敲定，有什么进展我们会及时向您通报情况。

居民询问：“开发商在建房时，没有在厨房内安装供暖设备，请问厨房供热费用应如何计算？”

供热办发言人：关于厨房供热费用，将统一按照每平方米30.4元收费。就您家里厨房的具体情况，您可以要求供热单位在采暖季时入户测温，若是10摄氏度以上，按面积正常缴费；10摄氏度以下，半额退费。如果您想在厨房安装供暖设备，您将负担供暖设备的费用，由供热单位为您免费安装。