海尔张瑞敏：从工人到首席执行官 (照片故事)

    青岛电冰箱总厂通过了ISO9001认证，使张瑞敏（左二）体会到企业必须按国际规范来运作才能更好地走向国际市场。（1992年）

海尔集团首席执行官张瑞敏（中）在哈佛大学讲授海尔成功管理案例（1998年）

    从“市场创新”发展为“管理创新”

    上个世纪90年代期间，是海尔规模扩张倍速发展的阶段。张瑞敏带领海尔迅速扩张，并从“市场创新”层面上升到了“管理创新”高

    1991年，海尔集团成立，进入了多元化发展战略阶段。1992年5月，邓小平同志南巡讲话发表，要求改革开放“胆子要再大一点，步子要再快一点”。 张瑞敏抓住机遇，在青岛东部建立了海尔工业园。海尔集团在随后几年迅速扩张，先后兼并了18家亏损企业，并通过移植海尔管理使其盈利、发展。企业多元化经营的规模得到空前扩张。企业规模的扩大，带来了市场创新的难度，更带来了管理创新的挑战。

    在此期间，张瑞敏进行了一系列的管理创新：在强化基础管理中，创立了海尔“日清管理”法；在多元化扩张中，提出“运用无形资产盘活有形资产”；在国际化阶段，进行“市场链”流程再造，让员工成为市场目标的主人等。 海尔的管理创新，在国内企业界产生了很大的影响，先后获得国家颁发的企业管理“金马奖”、“国家质量管理奖” 。

    同时海尔的管理创新也引起了国际管理界的关注和高度评价，1998年，张瑞敏应邀前往哈佛大学讲课，成为第一位登上哈佛讲坛的中国企业家，“海尔文化激活休克鱼”的成功案例成为哈佛工商管理学院等十多个全球著名商学院教材。