公务员实务题为啥玩的仍是虚务？

    李振忠

    《扬子晚报》9月27日报道：领导和群众一起去游湖，保安却对群众层层设防，群众十分不满，一场冲突眼看就要爆发，作为一名警员的你，该怎么办？一名心有怨气的上访者来上访，你指着材料说不合规定不予办理，而另一位老同志接待后嘘寒问暖，事情没办成，上访者还是很开心，你又从中得到了什么启示？文章开头的两道实务题还是让不少考生有点“卡壳”。

    两道“实务题”的标准答案是，迅速

    至于另一道题对待上访群众，则作如下处理：超出政策法规的问题没有权限处理，说明原因，和上访者唠唠家常，情感上更贴近上访者。这时，上访者感激的不仅仅是这位老同志，还有这位老同志所在的机关，甚至整个政府。

    第一道实务题，实在是有点荒唐，“领导”与群众游湖，算不得什么大事吧？群众何必非要众星捧月一般围着领导转？何必非要“冲破”保安的层层设防要见领导一面？要知道领导从群众中来到群众中去，与人民群众是鱼水关系，尤其是地方领导有条件天天与人民群众相处在一起，即便不是“天天”，也能够在节庆假日电视新闻中天天见得到，有必要象对待超级明星一样对待领导吗？

    “群众十分不满”？为啥不满？就为不让群众接近领导？那领导应当主动接近群众呀，又何必让保安“层层设防”呢？即便真正出现了群众强烈要求见领导的一幕，作为干警应当事先对保安和群众作出相应动员和安排，而不是临时抱佛脚。出这样一道虚务或者务虚的题目，实在是让考生丈二和尚摸不着头脑，那这样的公务员考题还有什么意思？

    上访者找到政法干警，他肯定不是反映的环保问题，也不是民间债务问题，而是与政法相关的问题，是政法干警能够处理的问题。那么，此时作为接访者的干警，应当替上访者出主意，想办法。上访者一辈子不能拥有的权力资源，其实就在你的手下的电话机上，你办不了不要紧，赶紧替上访者打电话联络相关能够解决问题的单位和人员，替上访者准备上访必须的材料，并负责到底最终解决问题，这才是一个政法干警的分内事。之所以出现上访者永远在路上疲于奔命的现象，就是因为“你”这样的“指着材料说不合规定不予办理”也不给解释的公仆。

    而另一位“老同志”也只是玩了一通虚的，嘘寒问暖之后，仍然啥也没解决，事情仍然没办成，玩的上访者“很开心”。然而，他真的很开心吗？接访单位的人员经常跟上访者如此“玩”，只是嘘寒问暖之后啥也不管，他会“很开心”吗？老同志怎么就不能为上访者设身处地的想一想有效的办法？怎么就不能替上访者联系联系相关部门和单位呢？

    公务员面试的实务题，却完全玩虚的，玩脱离实际的命题，玩不解决任何问题的务虚，这不是让报考公务员者没进公务员队伍就走上了官僚主义歪门邪道上去吗？