聚焦岛城商业旗舰利群 成功背后坚强后盾做支撑

   “百日客户服务节”第五站——走进台东利群

    说起岛城商业“老大哥”利群集团，青岛的市民们对其是无人不知、无人不晓的。利群集团从一家小百货商店发展到跨地区、多业态、综合性的股份制商业企业集团，一步步走来它已经拥有太多灿烂的光坏。目前利群集团拥有商业连锁、商业物流、酒店连锁、药品物流和药店连锁，以及房地产开发这5个业态，在不断的改革、发展中成长壮大。作为成为中国企业500强和岛城商业龙头企业，利群取得了显著的经济效益和社会效益。

    对于市民来说对利群集团了解的起点就是“台东利群”这座台东商圈的超人气商场。“百日客户服务节”的第五站青岛新闻网记者团走进台东利群商厦，与您分享“用心去做，永不满足”背后的点点滴滴。

利群集团党委工作部赵元海部长为记者们介绍利群的服务理念

    在台东利群商厦里我们见到了利群集团党委工作部赵元海部长。赵部长热情地接待了记者们，并在商场里边带领记者参观，边介绍利群的服务理念。台东利群永远人气超旺是大家关注的焦点，究竟是什么让利群保持如此超人气？记者提出了这样的疑问。赵部长提到了这样的几点：首先利群集团“倡导低价，为顾客节约每一分钱”的理念深入人心，“这不是一句口号，而是落实到行动上”，赵部长进一步解释，比如利群超市的水果蔬菜等都是自行采购，为的就是减少中间环节，在价格方面自然就有了优势。其次，在配送家电等货物方面利群的物流公司效率高、服务好，在节假日也能第一时间满足顾客送货上门的要求。另外，利群实行的会员制以及积分返券活动，在低价物美的条件下进一步拉近与利群会员的距离，提高了他们的忠诚度。

重装开业的台东利群家电商场通透有序

重装开业的台东利群家电商场通透有序，用户体验上升

    从赵部长的介绍中我们体会到了这种“用心去做”的态度。走到家电专区时，他介绍道，台东利群家电商场刚刚重装开业，这次重装的主要目的就是进行品牌和商品的排列调整，以最大程度的满足良好的客户体验。“6月重装开业以来，家电商场的营业额明显上升”，他说。不难看出，“用心去做”消费者是看得到也感觉得到的，效果也是立竿见影的。

台东利群四五楼服装商场总经理刘琳向记者介绍台东利群的服装定位

    记者继续前往台东利群服装商场参观，四五楼服装商场总经理刘琳向记者们介绍道，利群在调整服装品牌方面也是颇费苦心，总是将客户的需要摆在第一位。刘琳说，目前利群商厦里的服装品牌都是在全国市场上最受欢迎的，此外利群服装商场中的品牌会根据消费者市场、销售额、知名度等方面进行量化，定期进行末位淘汰，以保证消费者满意度。

    超人气的利群超市

随时去都是超级人气的利群超市 图为16点11分

利群第一商场副总经理 利群超市负责人陈增跃介绍台东利群超市

利群自主品牌“利心”蛋糕房现场烘烤的红枣面包

超市冷鲜柜旁的吹风机防止湿地滑到人 细微之处见真情

    来到地下一层走进利群超市，首先是感觉到这里的热闹非凡。虽然只是工作日的下午，这里却一样人流如织，2000多平方的营业面积，每年3亿营业额的神话在这里被创造。利群第一商场副总经理陈增跃接待了记者一行，他介绍说利群超市以生鲜为主吸引客流，东西全、新鲜、价格便宜。“这里是为中老年人群打造的超市”陈经理直言。利群超市的忠实客户群是中老年人，大家都认准了利群超市的物美价廉，成为忠实的消费者。

    离别之前记者们感触，此次台东利群之行不同于以往任何一次来这里逛街购物。以往也许只觉得“喜欢利群”，但却不知道为什么会这么喜欢。现在才明白，任何表象的背后都有一个默默付出的真实的故事，而利群的这个故事讲述的就是“用心去做，永不满足”。（编辑：谭洋）