工商银行上调21项服务收费引不满 青岛暂未调

银行：21项收费调整 最高上调150%

记者在中国工商银行

而灵通卡异地取款及转账付出的收费则从原来的最低1元，最高50元，上涨到最低2元，最高100元，费用增加了100%。

个人存款证明由20元/份，增加到50元/份，增加了150%。

个人贷款证明由原来的50元/份 增加到100元/份，增加了100%。

个人信用卡守信证明由50元/份 增加到100元/份，增加了100%。

个人提前解除止证明由20元/份 增加到50元/份，增加了150%

其他个人资信证明由20元/份 增加到50元/份，150%。

市民：光加收费不提升服务质量不能服人

面对工行的这个涨价，市民反映又是如何呢？记者做了个随机调查。记者在长春路工商银行随机询问了9名顾客。8人表示对工行的这种做法不满或不理解，只有一人表示理解，认为工行此做法肯定有自身理由。

“服务费真涨这么高的话，我肯定会不会再继续使用工商业务的。”刘阿姨告诉记者，她是刚刚听说工行服务费开始涨价的消息，由于女儿在云南上大学，需要经常给她邮钱什么的，如果工行提高汇款的话，她肯定会考虑转行的。

而记者在询问其他市民时，多数表示对工行此做法不满。“不管怎样应该先在各银行网点贴出公告来，让我们有个心理准备。这是一种态度问题”很多市民表示对工行态度表示不满。

记者调查发现，市民们普遍反映的一个问题是，工行的服务价格涨价太高，太快，但服务质量却不尽人意，这是大伙对此次涨价最为不满的很大原因。

“因为孩子们工作原因，要求我得经常去工行办理业务，但他们的服务质量却不是特别让人满意。”市民胡大爷给记者举例说，最简单的是每次去工商银行交电费，因为自己不太会操作交款机，加上人老健忘等原因，自己需要咨询现场工作人员，而工作人员对他的态度让他很是不满。“我请教现场工作人员时，他们多数时候会对我个老头子表现出很不耐烦表情。”

 网友：多数认为这是“霸王条款”

工商银行的服务费上调问题，青岛新闻网的网友们也积极发表自己的观点。在青岛新闻网海奥财经频道做的调查中，约88.37%的网友表示不理解，6.20% 的网友表示说不清楚，只有5.38%的网友表示理解。

而海奥财经频道同样对工行的服务质量做了个调查，41.35%的网民认为和以前差不多，50.38%的网民认为下降了，3.76%认为说不清楚，只有4.51%网民认为服务质量提升了。

青岛：暂未接到调价通知

那么，工商银行青岛分行目前有无变化呢？记者今天中午走访了几家工商网点发现，多数银行负责人表示知道此事，但未接到总行通知。至于青岛何时涨价他们也只能等待总行的通知。（青岛新闻网记者 朱颖）