新华网山东频道3月4日电（宋华俊 逄永辉）“检察官们，孩儿他爹公司给的补偿款已经收到了，感谢检察院的民生热线，没有你们的帮忙，俺们孤儿寡母真不知道该怎么办……”近日，山东省平度市检察院控申科长逄永辉收到一封感谢信中写道。

    去年6月中旬的一天，平度市检察院民生检察热线值班员小周接到当地云山镇的农民龙某的求助电话称，她的丈夫在平度市某集团公司打工时误服本公司随意放置的消毒液，经抢救无效死亡，就此他们多次找公司方要求给予赔偿，甚至其还带领一些亲属到公司大吵大闹，但都没有作用，公司至今未作任何答复，请求帮助解决。

    听到对方讲完自己的遭遇，小周的第一反应是：这类事情按照法律规定不属于检察机关管辖。但是他没有一推了事，而是立即向领导进行了汇报。经过研究，该院决定“管下这个闲事儿”。根据检察长程宏谟地指派，控申科长老逄带领工作人员赶到了该集团公司，详细说明了来意，希望对方能够从大局出发，协商解决这个问题。

    公司方也派出两名副总负责商谈。在协商过程中，老逄指出，死者与公司之间具有劳动关系，而且在工作场所、工作时间死亡，单位理应给与补偿。两位副总也都表示，公司也希望能够尽快解决，但是和死者家属之间不容易沟通，死者家属带着孩子和亲属到公司吵闹也影响公司的生产经营。检察机关的介入，给问题的解决提供了很好的沟通平台。双方很快达成一致协议，公司方补偿死者家属二万元。达成协议后，老逄及工作人员又从如何加强企业管理方面给公司提出检察建议，希望公司在以后能够改进。对方欣然接受，并对该院关注民生、服务发展的做法表示感谢。

    近年来，山东平度检察院通过构建完善“一厅、一线、多点”，不断加大控告申诉工作力度，把它作为服务保障民生的重要抓手。该院首先对接访大厅进行重新装修处理，与举报中心联席办公，推行“一站式”接访，对来信、来访群众实行统一接待，集中处理、答复。其次，开通民生检察热线，帮助群众解答法律疑难问题、协调处理法律纠纷，同时接受各类控告、举报。目前已经接打热线460多个，帮助解决法律疑难问题近200件。再次，在律师事务所、乡镇群众诉求大厅等设立42个“情系民生”联络点，让不方便外出的群众能够在当地解决问题，受到基层群众的欢迎。（完）