青岛新闻网 2009-03-02 13:21:34 忠诚卫士网
一是公开信访渠道。通过电视、网络等向社会公布信访指南、信访人的权利和义务、举报电话、电子信箱、领导接访时间。二是公开受理情况。在收到人民来信3个工作日内公开告知信访人承办单位和办结时限。三是公开办理方式。在不影响查办信访案件的情况下，采取“办前沟通，过程交流，办结反馈”的方法，让信访人参与其中。四是公开办理结果。在不违反保密纪律的前提下，向信访人公开办理结果。对多个部门联合调查的，进行联合公开反馈。五是公开监督机制。建立信访事项办理公开测评制度，由信访人对办理全过程公开评定，让信访人心服口服。
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