记者:百盛在年末有没有消费主题?消费者期待的大减价什么时候能到来呢?
张继宁:首先感谢您给我们做了一个非常好的宣传,我们百盛有一个专门的策划队伍,百盛集团也有非常好的策划方案和我们共享。
百盛进入青岛,不光是作为山东省的第一家零售企业进入青岛,更主要的是给青岛市的消费者带来了品牌的消费理念和非常时尚的商品以及新颖的促销活动。比如说我们的换季大减价,当时很多的商场都没有换季甩货的意识;然后就是我们的会员答谢日,百盛是最早推出会员卡的,我们对会员有一些回馈的节日。再一个,就是我们的店庆,这也是百盛是第一个推出店庆促销概念的商场,现在在岛城已经成为了一个非常受欢迎受认可的品牌活动。记得,我们曾在去年9周年的时候,做了40小时不打烊连续营业的店庆专长。当时给我的感觉是,也是对我们感触非常深的,就是很多消费者不单纯是来购物的,更多的是作为朋友聚会的场所。因为那天我在商场看到非常多的顾客,有很多都是多年不见的朋友在百盛相互遇见,相互问候,这对于我们来说是一个非常大的欣慰和鼓舞,我们在这一刻非常有成就感,而不是单单说我们卖了多少商品。我们觉得很多顾客进入百盛购物的同时,得到了很多附加的东西,比如说朋友间的偶遇、购物体验、商品知识等,这都是我们要传递给消费者的,对于百盛来讲,我们有付出,同时也得到了广大消费者的认可。
新的一年,我们也在策划一些新的活动,新的活动我们可能会针对目标顾客群做一些更加深入和更加专注的活动,比如说化妆品节。百盛是国际一线化妆品最全的商场,大家会问,为什么中山路现在这么箫条,为什么百盛还可以维持这么好的增长?
我们有的时候发现很多,比如很多的销售人员和顾客之间,不是简单的买卖关系,更多的是朋友和专家的沟通,很多我们的顾客和我们的促销人员已经达成了非常好的私人关系和默契。我们的员工会给顾客除了提供非常专业的咨询,更有情感之间的交流,这已经跨越了空间的壁垒了,跨越了单纯的买卖关系,这是我们非常感动的。
我们今年做了一个特别的回馈,就是针对百盛会员有一个单独的优惠。只要购物满2009元,就会加送2009积分,这是针对会员的酬谢。至于现在基本的活动,就是198送128的活动,我们也联合了中行、招商、光大、民生、工行等青岛多家银行一起做了很多活动,欢迎广大消费者到百盛购物。其中与中国银行的合作力度是比较大的,元月1日,中国银行信用卡客户在百盛刷卡消费满198元再加赠20元中银礼,这在岛城各商家和中行的合作力度中也是最大的了。
新的一年,我们会做更多的,让消费者感觉到物超所值的促销活动,让广大的消费者有更多的购物惊喜和时尚的选择。